Σοβαρή καταγγελία για την Alpha Bank και τη συνεργαζόμενη εταιρεία διαχείρισης απαιτήσεων Cepal κατέθεσε στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης χήρα, η οποία αγωνίζεται να διευθετήσει χρέος που κληρονόμησε από τον αποθανόντα σύζυγό της, εγγυητή σε εταιρεία που έχει διαλυθεί νομικά από το 2019.

Η υπόθεση αφορά μία γυναίκα που ως μοναδική κληρονόμος του συζύγου της αντιμετωπίζει αδιέξοδο εδώ και μήνες, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες του δικηγορικού γραφείου των Χανίων που την εκπροσωπεί να έρθει σε επικοινωνία με τους πιστωτές. Όπως καταγγέλλει η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, ούτε η τράπεζα ούτε η Cepal έχουν ανταποκριθεί σε καμία από τις επιστολές που απεστάλησαν.

Το χρονικό της υπόθεσης ξεκινά το 2017. Στις 29 Ιουλίου 2017, το δικηγορικό γραφείο είχε υπογράψει συμφωνία ρύθμισης οφειλής για λογαριασμό της εντολέας του, με αποπληρωμή του ποσού των 26.742,95 ευρώ και διαγραφή του ποσού των 27.554,41 ευρώ. Ήδη είχαν καταβληθεί 12.074 ευρώ και ζητήθηκε η καταβολή του εναπομείναντος ποσού των 14.667 ευρώ για την εξόφληση της οφειλής. Η επιστολή και η πρόταση, όπως αναφέρει η καταγγελία, δεν απαντήθηκαν ποτέ.

Στις 22 Δεκεμβρίου 2025, η χήρα επανήλθε μέσω του δικηγόρου της προς την Cepal, αιτούμενη την άμεση καταβολή εφάπαξ του ποσού των 23.000 ευρώ για αποπληρωμή του χρέους και απαλλαγή. Και πάλι δεν έλαβε καμία απάντηση. Στις 8 Δεκεμβρίου 2025, νέα επιστολή στάλθηκε στην εταιρεία διαχείρισης, ζητώντας τη συναίνεση εξάλειψης υφιστάμενης προσημείωσης της οικίας της, προκειμένου να πουληθεί το ακίνητο και να πληρωθεί η οφειλή. Και σε αυτή την περίπτωση, σύμφωνα με την καταγγελία, δεν υπήρξε καμία ανταπόκριση.

Την ίδια στιγμή, η τράπεζα απέστειλε έγγραφο απαίτησης οφειλής στις 6 Μαρτίου 2024 με το ποσό των 59.441,79 ευρώ, ποσό σημαντικά υψηλότερο από αυτό που είχε συμφωνηθεί στη ρύθμιση του 2017.

Αγχωμένη και θυμωμένη από αυτή την κατάσταση, η χήρα απευθύνθηκε στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης για προστασία. Η πρόεδρος της Ένωσης, Ιωάννα Μελάκη, σχολιάζει ότι οι δικηγόροι επιδεικνύουν απαράμετρη υπομονή και επιμονή στο έργο που τους ανατίθεται από τους δανειολήπτες, ενώ αυτοί που είναι εκτεθειμένοι νομικά και ουσιαστικά είναι οι τράπεζες και οι servicers.

Η Ένωση καλεί τις αρμόδιες αρχές, Τράπεζα της Ελλάδας και Υπουργείο Ανάπτυξης, που έχουν την εποπτεία των εταιρειών αυτών, να επέμβουν άμεσα και να θεσμοθετήσουν νέα μέτρα προστασίας των δανειοληπτών. Όπως τονίζει η κα Μελάκη, το «αίσχος» του να μην μπορεί κάποιος δανειολήπτης ή εγγυητής να βρει την άκρη για το πόσο χρωστάει, καθώς και η απαξίωση των ιδιωτικών εταιρειών που δεν απαντούν στους δικηγόρους που μεσολαβούν στη ρύθμιση οφειλών, πρέπει να λάβει τέλος.

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης παρέχει ενημέρωση, συμβουλευτική και καθοδήγηση στα τηλέφωνα 2821092306 και 2821092666, κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες 9:00 έως 12:00.