Έντονη διαμαρτυρία από την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης προκάλεσε περιστατικό εκφοβισμού ηλικιωμένης χήρας στα Χανιά, η οποία δέχθηκε απειλητικό μήνυμα από εισπρακτική εταιρεία για οφειλή μόλις 40 ευρώ προς τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας Ήρων.

Η καταγγελία της έντρομης καταναλώτριας έφτασε στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, αποκαλύπτοντας μια σειρά γεγονότων που οδήγησαν στην ψυχολογική ταλαιπωρία της γυναίκας. Η χήρα καταναλώτρια είχε αποφασίσει να αλλάξει πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας, αναζητώντας συμφερότερη τιμή, επιλέγοντας να αποχωρήσει από την εταιρεία Ήρων πριν τη λήξη της διετούς σύμβασής της.

Η πρόωρη αποχώρηση επιβαρύνθηκε με πέναλτι 60 ευρώ, ποσό που η καταναλώτρια δεν μπορούσε να καταβάλει άμεσα λόγω οικονομικής αδυναμίας. Προχώρησε στην καταβολή 20 ευρώ, με σκοπό να εξοφλήσει το υπόλοιπο 40 ευρώ τον επόμενο μήνα από τη σύνταξή της. Ωστόσο, η εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας προώθησε την οφειλή των 40 ευρώ στην εισπρακτική εταιρεία Intrum, η οποία απέστειλε εκφοβιστικό SMS στη γυναίκα.

Το μήνυμα προκάλεσε στην ηλικιωμένη καταναλώτρια έκπληξη, φόβο και αγωνία, με αποτέλεσμα να απευθυνθεί στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης. Εκεί ενημερώθηκε σχετικά με τα δικαιώματά της και ηρέμησε, ενώ η Ένωση προχώρησε σε δημόσια καταγγελία του περιστατικού.

Με αυστηρό τόνο, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης απευθύνεται προς κάθε εταιρεία που ενεργεί παρόμοια, τονίζοντας: «Κύριοι σοβαρευτείτε… ασχοληθείτε με ουσίας οφειλές και εισπράξεις… μην ταλαιπωρείτε συναισθηματικά και ψυχικά ευάλωτες κοινωνικές ομάδες, όπως την περιγραφόμενη περίπτωση διότι ουσίας γελοιοποιείστε».

Η Πρόεδρος της Ένωσης Ιωάννα Μελάκη καλεί κάθε προβληματισμένο καταναλωτή σε καταναλωτικά θέματα να απευθύνεται στην Ένωση για νομική ενημέρωση, συμβουλευτική υποστήριξη και καθοδήγηση, στα τηλέφωνα 2821092306 και 2821092666, εργάσιμες ημέρες και ώρες 9:00 έως 12:00. Η έδρα της Ένωσης βρίσκεται στην πλατεία 1866 αριθμός 2 στα Χανιά, με email επικοινωνίας το epkxan@gmail.com.