Καταγγελία για καταχρηστικές πρακτικές δέχτηκε η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης από οικογένεια δανειοληπτών από το Ηράκλειο, η οποία φέρεται να υπέστη φοβιστική τηλεφωνική επικοινωνία από τη μεσολαβητική εταιρεία Cepal, παρά το γεγονός ότι διαθέτει τελεσίδικη απόφαση βάσει του νόμου 3869/2010 (νόμος Κατσέλη).
Σύμφωνα με την καταγγελία, η υπάλληλος της εταιρείας που επικοινώνησε με την οικογένεια αιτήθηκε το αρχικό ποσό της δανειοδότησης, αγνοώντας το κούρεμα 50% που είχε ορίσει το Ειρηνοδικείο Ηρακλείου με την απόφασή του. Επιπλέον, η υπάλληλος φέρεται να ανέφερε ποσά υπέρογκα και να αμφισβήτησε ακόμη και την ύπαρξη της δικαστικής απόφασης.
Η οικογένεια, η οποία είναι μέλος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, τηρεί ευλαβικά και ανελλιπώς το δοσολόγιο που έχει ορίσει το Ειρηνοδικείο Ηρακλείου. Η τηλεφωνική επικοινωνία κρίθηκε καταχρηστική από την οικογένεια, δεδομένης της συνεπής τήρησης των όρων της δικαστικής απόφασης.
Μετά την επικοινωνία με την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, η οικογένεια έλαβε την απαραίτητη ενημέρωση και συμβουλευτική υποστήριξη για τον τρόπο αντιμετώπισης των επικοινωνιακών πρακτικών της εταιρείας, οι οποίες χαρακτηρίστηκαν ως καταχρηστικές.
Η Ιωάννα Μελάκη, πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, καλεί τους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν παρόμοιες καταστάσεις να επικοινωνούν με την Ένωση για ενημέρωση, συμβουλευτική και καθοδήγηση. Η γραμμή εξυπηρέτησης του κοινού λειτουργεί στο τηλέφωνο 2831092306.
Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης διατηρεί τα γραφεία της στην πλατεία 1866, αριθμός 2, ενώ οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται και μέσω email στο epkxan@gmail.com ή στα τηλέφωνα 2821092666 και 2821092306.
Το ξέρουμε…
Το να βλέπετε αυτά τα μηνύματα μπορεί να είναι κουραστικό. Και να είστε σίγουροί ότι ούτε κι εμείς βρίσκουμε κάποια ευχαρίστηση από το να τα γράφουμε... Όμως αυτό το μήνυμα δεν αφορά εμάς. Αφορά κάτι πολύ πιο σημαντικό: την επιβίωση της ανεξάρτητης, μαχητικής δημοσιογραφίας στην Kρήτη.
Η στήριξη σας είναι σημαντική γιατί μας επιτρέπει να:
- - Κάνουμε ρεπορτάζ χωρίς φόβο και εξαρτήσεις. Κανείς δεν μας υπαγορεύει τι να πούμε ή τι να αποσιωπήσουμε.
- - Κρατάμε τη δημοσιογραφία μας προσβάσιμη σε όλους, ακόμη και σε αυτούς που δεν έχουν την ικανότητα να πληρώσουν. Χωρίς paywall, χωρίς προνόμια μόνο για όσους έχουν την οικονομική δυνατότητα.
Η απλή αλήθεια είναι ότι τα έσοδα διαρκώς συρρικνώνονται. Αν πιστεύετε ότι μια πραγματικά ελεύθερη ενημέρωση είναι ζωτικής σημασίας για τη δημοκρατία και τον έλεγχο της εξουσίας, τότε δώστε μας τη δύναμη να συνεχίσουμε.
Σας ευχαριστούμε θερμά.
