H Teleperformance Hellas με επιστολή της απαντά σε δημοσίευμα της εφημερίδας μας που αναφέρεται σε ανακοίνωση του σωματείου εργαζομένων της Teleperformance.
Το σωματείο εργαζομένων της Teleperformance στην ανακοίνωσή του είχε καταγγείλει με σκληρούς τόνους την εταιρεία για αυτό που χαρακτήρισε ως απαράδεκτη συμπεριφορά της απέναντι σε δύο εργαζόμενους που τραυματίστηκαν σοβαρά κατά τη διάρκεια της παραμονής τους στα Χανιά.
Οι δύο εργαζόμενοι, που είχαν έρθει από το εξωτερικό για να εργαστούν στην Teleperformance, βρέθηκαν σε ανάγκη μετά από επεισόδιο σε μισθωμένες κατοικίες της εταιρείας και νοσηλεύτηκαν στο Γενικό Νοσοκομείο Χανίων με σοβαρά τραύματα.
Παρά το γεγονός ότι οι τραυματισμένοι εργαζόμενοι ήταν ανίκανοι να εργαστούν για πολλούς μήνες και χρειάζονταν ιατρική και οικονομική υποστήριξη, όπως αναφέρει το Σωματείο, η εταιρεία διέκοψε κάθε επαφή μαζί τους και δεν τους παρείχε καμία καθοδήγηση ή βοήθεια. Οι εργαζόμενοι βρέθηκαν αντιμέτωποι με την αδιαφορία της Teleperformance, η οποία συνέχισε να τους χρεώνει το ποσό των 0.45€/κιλοβάτ για τη διαμονή τους σε εταιρικά διαμερίσματα, παρακρατώντας τα ποσά από τους μισθούς τους.
Σε απάντηση στο δημοσιεύμα της εφημερίδας, η εταιρεία Teleperformance Hellas εξέδωσε ανακοίνωση στην οποία παρουσιάζει τη δική της εκδοχή για τα γεγονότα που αφορούν το περιστατικό στα Χανιά.
Σύμφωνα με την εταιρεία, το περιστατικό σημειώθηκε εκτός ωραρίου εργασίας και για προσωπικούς λόγους, και δεν σχετίζεται με την εργασιακή σχέση των εμπλεκομένων. Παρά ταύτα, η Teleperformance αναφέρει ότι παρείχε άμεση υποστήριξη στους εργαζομένους, με τη διάθεση νοσοκόμων, την κάλυψη ιατρικών εξόδων και τη μεταφορά ενός εκ των εργαζομένων σε διαφορετικό διαμέρισμα.
Η εταιρεία τονίζει ότι προσφέρει ένα ολοκληρωμένο πακέτο παροχών στους εργαζομένους της, όπως δωρεάν στέγαση, ασφάλεια υγείας και μεταφορικά μέσα. Επιπλέον, υπογραμμίζει τη μακροχρόνια παρουσία της στα Χανιά και τη συμβολή της στην τοπική οικονομία.
Πιο αναλυτικά στην απαντητική της επιστολή η εταιρεία αναφέρει:
Αξιότιμε κύριε Διευθυντά,
Επικοινωνούμε μαζί σας, σε συνέχεια δημοσιεύματός σας προκειμένου να αποκατασταθεί η αλήθεια σχετικά με ανυπόστατους ισχυρισμούς οι οποίοι αναδημοσιευθήκαν από το μέσο σας.
Στην Teleperformance Hellas, είμαστε σταθερά αφοσιωμένοι στη στήριξη της ευημερίας όλων των εργαζομένων μας. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη κάθε ενημέρωση που λαμβάνουμε, για οποιοδήποτε περιστατικό και με ριμνούμε αρμοδίως. Αυτό συνέβη και με το περιστατικό στα Χανιά το οποίο αναφέρεται στο δημοσίευμά σας.
- Το περιστατικό: Το σχετικό επεισόδιο μεταξύ εργαζομένων μας, συνέβη εκτός χώρου και ωραρίου εργασίας και για προσωπικούς λόγους, οι οποίοι ουδόλως αφορούσαν την εταιρεία μας. Παρά ταύτα, όπως θα διαπιστώσετε ακολούθως, η εταιρεία έδρασε άμεσα με ιδιαίτερη φροντίδα για τα εμπλεκόμενα μέρη.
- Υποστήριξη εργαζομένων: Από τη στιγμή κατά την οποία η εταιρία ενημερώθηκε για το περιστατικό, είχε διαρκή επικοινωνία με τους εμπλεκόμενους εργαζόμενους, τόσο μέσω της νοσοκόμας της εταιρείας όσο και του ιατρού εργασίας. Η εταιρεία μας προσέφερε αποκλειστική νοσοκόμα, καλύπτοντας όλα τα σχετικά έξοδα, ενώ παρείχε δύο αποκλειστικούς νοσοκόμους για έναν από τους εργαζομένους, ο οποίος χρειάστηκε να νοσηλευθεί για επιπλέον χρονικό διάστημα. Όλα τα παραπάνω τεκμηριώνονται με σχετικές αποδείξεις.
- Διαμονή: Κατόπιν αιτήματος ενός από τους εργαζόμενους, έλαβε χώρα η άμεση μεταφορά του σε άλλο διαμέρισμα το οποίο του παρείχε η εταιρεία δωρεάν.
- Επιστροφή στην εργασία: Οι συγκεκριμένοι εργαζόμενοι επέστρεψαν στην εργασία τους τον Αύγουστο του 2024, αφού είχαν λάβει την αναρρωτική τους άδεια. Κατά τη διάρκεια της απουσίας τους, έλαβαν επίδομα ασθενείας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
- Παροχές της εταιρείας: Η εταιρεία προσφέρει ένα ολοκληρωμένο πακέτο παροχών, το οποίο περιλαμβάνει δωρεάν αεροπορικά εισιτήρια για μετεγκατάσταση, δωρεάν στέγαση σε πλήρως εξοπλισμένα διαμερίσματα (για εργαζόμενους στην Κρήτη), ιδιωτική ασφάλιση υγείας, δωρεάν μαθήματα ελληνικών και καθημερινή μεταφορά προς τα γραφεία μας μέσω ιδιωτικών λεωφορείων. Καλύπτει επίσης έξοδα για κοινόχρηστα και άλλες υπηρεσίες (ύδρευσης και τηλεπικοινωνιών, εκτός ρεύματος).
- Αποδοχές: Οι μικτές μηνιαίες αποδοχές των εργαζομένων της εταιρείας κυμαίνονται από 25% έως 45% πλέον του βασικού μισθού.
- Χρεώσεις ρεύματος: Κάθε διαμέρισμα διαθέτει μετρητή κατανάλωσης ρεύματος, και οι εργαζόμενοι λαμβάνουν λεπτομερή ανάλυση των χρεώσεων. Το ποσό που παρακρατήθηκε κατά τη διάρκεια της απουσίας τους ήταν πολύ μικρό, περίπου 10 ευρώ, και αντιστοιχούσε στην κατανάλωσή τους.
- Αίτημα για εξ αποστάσεως εργασία: Δυστυχώς, δεν ήταν εφικτή η εξ αποστάσεως εργασία, καθώς το συγκεκριμένο έργο στο οποίο απασχολούνται δεν υποστηρίζει την εξ αποστάσεως εργασία. Ωστόσο, το αίτημα εξετάστηκε ενδελεχώς.
- Εταιρική κουλτούρα: Η εταιρική μας κουλτούρα της εταιρείας βασίζεται στην ακεραιότητα, τη διαφάνεια και τον επαγγελματισμό. Για επτά συνεχόμενα χρόνια, οι ίδιοι οι εργαζόμενοί μας μας κατατάσσουν ως “Great Place to Work”.
- Διεθνής Έλεγχος: Η εταιρεία πέρασε πρόσφατα επιτυχώς από επιθεώρηση, χωρίς να εντοπιστούν παραβιάσεις ή αστοχίες συμμόρφωσης με νομικές και ηθικές πρακτικές, γεγονός που πιστοποιεί τις διαδικασίες που ακολουθούμε.
- Πλήρες πακέτο μετεγκατάστασης: Προσφέρεται ένα ολοκληρωμένο πακέτο μετεγκατάστασης, το οποίο περιλαμβάνει κάλυψη εξόδων μετεγκατάστασης, στήριξη για την εύρεση διαμερίσματος και πλήρη διοικητική και νομική υποστήριξη κατά την ένταξη των εργαζομένων μας στην εταιρεία.
- Δέσμευση για την ευημερία των εργαζομένων: Η ευημερία των εργαζομένων είναι πρωταρχικής σημασίας. Παρέχεται 24/7 γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης, ετήσιες δωρεάν συνεδρίες με ψυχολόγο και διατροφολόγο, και διοργανώνονται κοινωνικές εκδηλώσεις για τη στήριξη των εργαζομένων.
Με βάση τα παραπάνω, προκύπτει τεκμηριωμένα ότι η εταιρεία μας στάθηκε αρωγός στους εργαζομένους της στο συγκεκριμένο περιστατικό, όπως κάνει πάντα σε αντίστοιχες περιπτώσεις. Όπως είναι σαφές, τα πραγματικά γεγονότα δεν έχουν καμία σχέση με όσα δημοσιευθήκαν. Σημειώνεται ότι η διασπορά μη διασταυρωμένων ισχυρισμών και αναληθειών πλήττει την φήμη και κατ’ επέκταση προκαλεί προφανή βλάβη στην εταιρεία μας.
Η Teleperformance Hellas, παραμένει δεσμευμένη στη δημιουργία ενός θετικού και υποστηρικτικού εργασιακού περιβάλλοντος και θα συνεχίσει να εργάζεται για την ικανοποίηση των εργαζομένων της, οι οποίοι παρά το ανταγωνιστικό περιβάλλον στον κλάδο, την εμπιστεύονται για την επαγγελματική τους εξέλιξη.
Τέλος, να επισημάνουμε ότι η Teleperformance Hellas, έχει μια μακροχρόνια παρουσία στα Χανιά, καθώς δραστηριοποιείται εδώ και 12 χρόνια, προσελκύοντας διεθνή ταλέντα στην πόλη, απασχολώντας περίπου 500 άτομα και συμβάλλοντας άμεσα στην τοπική οικονομική και κοινωνική ανάπτυξη σε διαρκή βάση. Σε αυτό το πλαίσιο θεωρούμε ότι η αποκατάσταση της αλήθειας με τα πραγματικά περιστατικά είναι προς το συμφέρον της έγκυρης ενημέρωσης των αναγνωστών σας.
Η εταιρεία μας είναι πάντα στη διάθεσή σας προκειμένου να διευκολύνει το δημοσιογραφικό σας έργο.