Δανειολήπτης προστατευόμενος από τις διατάξεις του νόμου 3869/2010 (νόμος Κατσέλη) προχώρησε σε καταγγελία της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος προς το Υπουργείο Ανάπτυξης και τον Συνήγορο του Καταναλωτή, ζητώντας την παρέμβασή τους για την προστασία του από ενδεχόμενη έκπτωση από τη νομοθεσία. Η καταγγελία υποβλήθηκε μέσω της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, της οποίας ο δανειολήπτης είναι μέλος.

Σύμφωνα με την καταγγελία του, η Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος προέβη σε μεταφορά των δύο δανεικών του συμβάσεων σε εταιρείες διαχείρισης πιστώσεων και απαιτήσεων, χωρίς ο ίδιος να ενημερωθεί έγκαιρα. Επιπλέον, δεν του δόθηκε ξεχωριστός λογαριασμός για την εξυπηρέτηση των δανειακών του υποχρεώσεων, με αποτέλεσμα οι δύο δανειακές του υποχρεώσεις να κατευθυνθούν σε διαφορετικές εταιρείες.

Η ελλιπής ενημέρωση είχε ως συνέπεια ο δανειολήπτης να καταβάλλει ολόκληρο το ποσό της δόσης σε μία μόνο εταιρεία, ενώ η δεύτερη εταιρεία δεν έλαβε καμία καταβολή. Η εταιρεία με τη μηδενική καταβολή προχώρησε σε τηλεφωνικές οχλήσεις προς τον δανειολήπτη, ενημερώνοντάς τον για την έκπτωσή του από τις διατάξεις του νόμου.

Αφού ενημερώθηκε για την κατάσταση, ο δανειολήπτης απέστειλε εξώδικη αναφορά στην Εθνική Τράπεζα, στην οποία υπογράμμισε τη λανθασμένη επιλογή της διαδρομής των πληρωμών, δηλαδή το γεγονός ότι καταβαλλόταν μόνο ο ένας διάδοχος απαιτήσεων. Με το έγγραφό του ζήτησε τη διόρθωση του σφάλματος.

Η Εθνική Τράπεζα, ωστόσο, δεν προέβη στη ζητούμενη διόρθωση. Στην απάντησή της προς τον δανειολήπτη, η τράπεζα ισχυρίστηκε ότι έπραξε νομότυπα κατά τη μεταφορά των πιστώσεων των δανείων του, επικαλούμενη τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας, χωρίς να ανταποκριθεί στο αίτημα για διόρθωση του λάθους.

Ενοχλημένος από την απάντηση της τράπεζας, ο δανειολήπτης προχώρησε σε καταγγελία του γεγονότος μέσω της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, απευθυνόμενος τόσο στο Υπουργείο Ανάπτυξης όσο και στην Ανεξάρτητη Αρχή του Συνηγόρου του Καταναλωτή, ζητώντας την παρέμβασή τους προκειμένου να μην εκπέσει από τις προστατευτικές διατάξεις του νόμου 3869/2010.

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης επιβραβεύει και υποστηρίζει την απόφαση του δανειολήπτη να προβεί σε καταγγελία ενώπιον των αρμόδιων αρχών. Η Ένωση, με έδρα τα Χανιά, παρέχει ενημέρωση, καθοδήγηση και υποστήριξη σε δανειολήπτες που αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα.

Οι δανειολήπτες που επιθυμούν να επικοινωνήσουν με την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης μπορούν να καλούν στο τηλέφωνο 2821092306, εργάσιμες ημέρες και ώρες από τις 9:00 έως τις 12:00. Η ταχυδρομική διεύθυνση της Ένωσης είναι Πλατεία 1866, Αριθμός 2, ενώ το email επικοινωνίας είναι epkxan@gmail.com και το τηλέφωνο-φαξ 2821092666.

Η καταγγελία έρχεται σε μια περίοδο κατά την οποία η μεταφορά δανείων σε εταιρείες διαχείρισης απαιτήσεων έχει δημιουργήσει σειρά προβλημάτων σε δανειολήπτες που βρίσκονται υπό την προστασία του νόμου Κατσέλη, με την έγκαιρη και πλήρη ενημέρωση των δανειοληπτών να αποτελεί κρίσιμο ζήτημα για τη διατήρηση των δικαιωμάτων τους.