Ο διοικητής της ΑΑΔΕ παρουσίασε τον σχεδιασμό για την ενοποίηση υπηρεσιών και την αναβάθμιση της φορολογικής εξυπηρέτησης – Ξεκάθαρη διαβεβαίωση ότι καμία ΔΟΥ δεν πρόκειται να κλείσει

Σε επίσκεψη στη ΔΟΥ Χανίων τη Δευτέρα 8 Ιουλίου, ο διοικητής της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), Γιώργος Πιτσιλής, παρουσίασε στο προσωπικό και στα τοπικά μέσα ενημέρωσης τον νέο σχεδιασμό της Αρχής, ο οποίος περιλαμβάνει ριζική αναδιάρθρωση των υπηρεσιών, με ενοποίηση διαδικασιών ελέγχου και εξυπηρέτησης, αλλά χωρίς κλείσιμο υπηρεσιών ή μετακινήσεις υπαλλήλων.

Ενοποίηση και εκσυγχρονισμός χωρίς απολύσεις ή λουκέτα

«Οι υπηρεσίες μας μετεξελίσσονται, δεν κλείνουν», τόνισε κατηγορηματικά ο κ. Πιτσιλής, επαναλαμβάνοντας ότι κανένας υπάλληλος δεν πρόκειται να απομακρυνθεί από τον τόπο εργασίας του και καμία ΔΟΥ δεν πρόκειται να καταργηθεί. Όπως διευκρίνισε, ο σχεδιασμός βρίσκεται ακόμη σε φάση μελέτης και διαβούλευσης, με τις επιτόπιες επισκέψεις να αποτελούν μέρος αυτής της διαδικασίας.

Ο νέος σχεδιασμός της ΑΑΔΕ βασίζεται σε δύο βασικούς άξονες:

• Ενίσχυση της ακεραιότητας και του επαγγελματισμού των υπηρεσιών.

• Βελτίωση της εξυπηρέτησης του πολίτη σε κάθε σημείο της χώρας.

Συνδυασμός ψηφιακών και φυσικών καναλιών εξυπηρέτησης

Στο επίκεντρο της μεταρρύθμισης βρίσκεται η ισόρροπη ανάπτυξη ψηφιακών και φυσικών υποδομών. Από τη μία πλευρά, προωθείται η πλήρης ψηφιοποίηση των διαδικασιών, μέσω εργαλείων όπως το MyData, η διασύνδεση POS και ταμειακών συστημάτων, και η αυτοματοποίηση ελέγχων.

Από την άλλη, προβλέπεται η ενίσχυση των φυσικών υπηρεσιών εξυπηρέτησης, για πολίτες που δεν έχουν άμεση πρόσβαση σε ψηφιακά μέσα. «Δεν πρόκειται να αφήσουμε κανέναν πολίτη χωρίς υποστήριξη, είτε ψηφιακά είτε δια ζώσης», υπογράμμισε ο κ. Πιτσιλής.

Θετικές εντυπώσεις από την εικόνα της ΔΟΥ Χανίων

Κατά την επίσκεψή του, ο διοικητής της ΑΑΔΕ στάθηκε στη βελτίωση της εικόνας και της λειτουργίας της ΔΟΥ Χανίων σε σχέση με την τελευταία του επίσκεψη πριν από τρία χρόνια. Αν και επεσήμανε ότι το κτίριο παραμένει παλαιό και χρήζει αναβάθμισης, τόνισε ότι «η εσωτερική οργάνωση και ο τρόπος λειτουργίας έχουν αλλάξει ριζικά. Η υπηρεσία ήταν πνιγμένη στο χαρτί και πλέον λειτουργεί με σύγχρονο και αποδοτικό τρόπο».

Αναφερόμενος στο θέμα των ελέγχων και της καταπολέμησης της φοροδιαφυγής, ο κ. Πιτσιλής υπογράμμισε ότι η ψηφιοποίηση των λειτουργιών της ΑΑΔΕ έχει συμβάλει σημαντικά στη μείωση του κενού ΦΠΑ, από 30% στο 13,7%, με προοπτικές περαιτέρω βελτίωσης. Στόχος της Αρχής είναι η λειτουργία ενός προληπτικού μηχανισμού, που επιβάλλει σαφείς κανόνες στους πολίτες και επιχειρήσεις και προλαμβάνει φαινόμενα φοροδιαφυγής, χωρίς να επιβαρύνει εκείνους που συμμορφώνονται με τη νομοθεσία.

Όσον αφορά την υπόθεση του ΟΠΕΚΕΠΕ και τις παραβάσεις που έχουν αποκαλυφθεί σχετικά με αγροτικές επιδοτήσεις, ο κ. Πιτσιλής παρέπεμψε σε μελλοντικές ανακοινώσεις, τονίζοντας ότι πρόκειται για αρμοδιότητα άλλων υπηρεσιών. Ωστόσο, σημείωσε πως η ΑΑΔΕ βρίσκεται σε διαρκή συνεργασία με τη Διεύθυνση Αντιμετώπισης Οργανωμένου Εγκλήματος, ώστε να προχωρήσουν οι απαιτούμενοι φορολογικοί έλεγχοι.

Ο σχεδιασμός συνεχίζεται – Έρχονται ανακοινώσεις

Ο διοικητής της ΑΑΔΕ τόνισε ότι αυτή τη στιγμή η υπηρεσία βρίσκεται σε φάση επεξεργασίας ενός συνολικού σχεδίου για την αναδιάρθρωση των ΔΟΥ πανελλαδικά, με κριτήρια λειτουργικότητας, τοπικών αναγκών και εξυπηρέτησης του πολίτη.

Όπως χαρακτηριστικά δήλωσε:

«Όταν θα είμαστε έτοιμοι να ανακοινώσουμε τον συνολικό σχεδιασμό, θα το κάνουμε. Αυτή τη στιγμή μελετάμε, ακούμε τις ανάγκες των υπηρεσιών και προχωρούμε προσεκτικά. Οι υπηρεσίες δεν κλείνουν, μετεξελίσσονται».