Τίποτα δε φαίνεται να λειτουργεί σε αυτή τη χώρα…
Προκαλούν προβληματισμό,τα σοβαρά προβλήματα στο το ebanking της Alpha Bank αλλά και της VIVA αφού στο τέλος της ημέρας λήγει η προθεσμία εγγραφών στο σύστημα IRIS των αυτοαπασχολούμενοι και ελεύθεροι επαγγελματίας, διαφορετικά θα κληθούν να πληρώσουν πρόστιμο 1.500 ευρώ
Από την Παρασκευή το ebanking της Alpha Bank αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα, που όπως φαίνεται, συνεχίζονται και σήμερα, την τελευταία ημέρα της προθεσμίας που έχουν επαγγελματίες και αυτοαπασχολούμενοι για να ολοκληρώσουν την εγγραφή τους στο σύστημα άμεσων πληρωμών.
Πριν τις 14.00 το mobile banking και το internet banking της Alpha Bank, εμφανίζει μήνυμα πως είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας, με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η είσοδος των χρηστών.
Παρόμοια και χειρότερη είναι η κατάσταση στην VIVAWALLET αφού δεν υπάρχει πουθενά η δυνατότητα ενεργοποίησης του IRIS, δεν υπάρχει δυνατότητα επικοινωνίας με υπάλληλο ούτε μέσω τσατ, ούτε μέσω τηλεφώνου!
Χαρακτηριστικό είναι ότι πελάτες περιμένουν κυριολεκτικά ώρες σε γραμμή αναμονής δίχως να εμφανίζεται ποτέ ένας υπάλληλος για να τους εξυπηρετήσει.
Οι τράπεζες- για ακόμη μια φορά – δε θα έχουν καμία επίπτωση για την αδυναμία τους να εξυπηρετήσουν τους πολίτες τη στιγμή όπου οι πολίτες απειλούνται με σημαντικά πρόστιμα και παραμένουν απροστάτευτοι από το ίδιο το κράτος το οποίο συντηρούν με τα χρήματά τους!
Με βάση το ισχύον χρονοδιάγραμμα, όσοι επαγγελματίες δεν συνδεθούν μέχρι σήμερα με το σύστημα ΙRIS, θα κληθούν να πληρώσουν πρόστιμο ύψους 1.500 ευρώ.
Στα ερωτήματα των ενδιαφερόμενων η Alpha Bank απαντούσε πως έχουν τεχνικό πρόβλημα.
Μάλιστα, σε επισήμανση ότι θα πρέπει ο πελάτης της τράπεζας να λάβει μια απάντηση γιατί λήγει η προθεσμία για το IRIS, έλαβε την απάντηση πως μπορούσε να το κάνει όλο το καλοκαίρι και όχι τελευταία ημέρα.
Στη συνέχεια, η μόνη λύση που προσέφεραν ήταν να τον συνδέσουν με τη φωνητική πύλη για τα παράπονα.
Παρόμοια η κατάσταση και στη viva αφού δεν εμφανίζεται κανείς εκπρόσωπος της εταιρείας.
