Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης (Ε.Π.Κ.Κ.) προχώρησε σε δημόσια καταγγελία κατά της εισπρακτικής εταιρείας ORION EXPRESS, καταγγέλλοντας παράνομη τηλεφωνική όχληση καταναλωτή σε νοικοκυριό της Κρήτης στις 10:00 το βράδυ, με τον υπάλληλο να αρνείται να ταυτοποιηθεί.

Σύμφωνα με επίσημη καταγγελία που περιήλθε στην Ένωση, υπάλληλος της εταιρείας πραγματοποίησε κλήση σε νοικοκυριό στις 22:00, απαιτώντας ενημέρωση για οφειλή. Ο υπάλληλος δεν ανέφερε ούτε ονοματεπώνυμο, ούτε την εταιρεία που εκπροσωπούσε, ούτε το προϊόν της διεκδίκησης, με αποτέλεσμα να δημιουργήσει έντονη αγωνία και φοβικά αισθήματα στον καταναλωτή.

Η Ε.Π.Κ.Κ. επισημαίνει ότι η πράξη αυτή συνιστά κατάφωρη παρανομία και ψυχολογική βία, η οποία διώκεται αυστηρά από το νόμο. Η συμπεριφορά της εταιρείας κρίνεται ασύδοτη και προκλητική, καθώς παραβιάζει απροκάλυπτα τη νομοθεσία θίγοντας την ιδιωτικότητα, την οικογενειακή γαλήνη και την αξιοπρέπεια των πολιτών.

Το θεσμικό πλαίσιο λειτουργίας των εταιρειών ενημέρωσης οφειλετών προβλέπει αυστηρά όρια. Η τηλεφωνική επικοινωνία επιτρέπεται αποκλειστικά από τις 09:00 το πρωί έως τις 20:00 το βράδυ και μόνο κατά τις εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα έως Παρασκευή. Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε κλήση τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες. Οι εταιρείες επιτρέπεται να καλούν το μέγιστο μία φορά ανά δύο ημέρες. Ο υπάλληλος υποχρεούται να δηλώσει αμέσως το ονοματεπώνυμό του, την εταιρεία που εκπροσωπεί και τον σκοπό της κλήσης, ενώ κάθε κλήση πρέπει να καταγράφεται μετά από ενημέρωση του οφειλέτη.

Η Πρόεδρος της Ε.Π.Κ.Κ. Ιωάννα Μελακή και το Διοικητικό Συμβούλιο διαμηνύουν ότι δεν θα επιτρέψουν σε κανέναν «εισπράκτορα» να τρομοκρατεί τους πολίτες μέσα στα ίδια τους τα σπίτια. Η Ένωση απαιτεί από το Υπουργείο Ανάπτυξης και τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή την άμεση επιβολή των αυστηρότερων προβλεπόμενων διοικητικών προστίμων στις παρανομούσες εταιρείες.

Η Ε.Π.Κ.Κ. απευθύνει αυστηρή προειδοποίηση προς την ORION EXPRESS, τηλεφώνου 2102202828, η οποία λειτουργεί για οφειλές έναντι της ΔΕΗ, ότι δεν θα ανεχθεί περιπτώσεις παραβιάσεων της νομοθεσίας, υπενθυμίζοντας ότι υπάρχουν τόσο διοικητικές κυρώσεις όσο και ποινικές συνέπειες.

Η Ένωση καλεί τους καταναλωτές που δέχονται παράνομες κλήσεις να κρατούν στοιχεία, όπως την ακριβή ώρα, την ημερομηνία και τον αριθμό τηλεφώνου, να ζητούν την ταυτότητα του υπαλλήλου και την πλήρη επωνυμία της εταιρείας, να μην ανέχονται απειλές και να κλείνουν το τηλέφωνο εάν ο υπάλληλος είναι αγενής ή εκφοβιστικός. Στη συνέχεια καλούνται να καταγγείλουν το περιστατικό στην Ε.Π.Κ.Κ. για καθοδήγηση στην υποβολή επίσημης καταγγελίας στο Gov.gr ή στον Συνήγορο του Καταναλωτή.

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης παρέχει ενημέρωση, συμβουλευτική, υποστήριξη και καθοδήγηση στο τηλέφωνο 2821092306, ημέρες εργάσιμες από τις 9:00 έως τις 12:00.