Μία περίεργη ιστορία εξελίχθηκε στο αεροδρόμιο Χανίων.
Όπως καταγγέλθηκε στην εφημερίδα μας αεροπορική εταιρεία της Αυστρίας η οποία συνεργάζεται με την Ryanair έστειλε σε πελάτη της ξεκάθαρες οδηγίες μέσω σχετικού app για να κάνει το check in στο αεροδρόμιο Χανίων. Όμως, όταν έφθασε στο αεροδρόμιο Χανίων, η Ryanair ενημέρωσε ότι το check in έπρεπε να είχε γίνει online και οπότε θα πρέπει να πληρώσει πρόστιμο 55 ευρώ αλλιώς δε θα επιτραπεί να πετάξει.
Παρά τις εξηγήσεις που δόθηκαν στον εκπρόσωπο της Ryanair ότι δε μπορούσε να κάνει τη διαδικασία online γιατί δεν είχε δοθεί αυτή η δυνατότητα, δεν δόθηκαν σχετικά στοιχεία αλλά αντιθέτως αναφερόταν ότι το check in μπορεί να γίνει μόνο στο αεροδρόμιο Χανίων, η Ryanair αρνήθηκε να αναλάβει την ευθύνη και κάλεσε τον πελάτη να πληρώσει το σχετικό πρόστιμο και να συμπληρώσει μια φόρμα με τα στοιχεία της υπόθεσής.
Η υπόθεση δεν είναι μεμονωμένη αφού στην ίδια πτήση ζητήθηκε από μία οικογένεια τριών ατόμων να πληρώσει 3 φορές το πρόστιμο των 55 ευρώ για το check in αν και είναι εμφανές και στα email που λάβανε αυτοί ότι κληθήκαν να κάνουν το check in στο αεροδρόμιο Χανίων και όχι online.
Όπως μας καταγγέλθηκε, η Ryanair ανέφερε ότι μόνο σε περιπτώσεις που ορίζονται στους όρους της εταιρείας δίνονται επιστροφές χρημάτων. Για τη συγκεκριμένη περίπτωση δεν υπάρχει σχετική πρόβλεψη, οπότε, αυτό σημαίνει ότι πιθανότατα τα λεφτά αυτά χάθηκαν.
Σύμφωνα με πληροφορίες που έχουμε, ήδη κάποιοι πελάτες σκέφτονται να προχωρήσουν σε μήνυση.
Δείτε και το σχετικό μήνυμα που είχε σταλθεί με το οποίο ενημερώθηκε ότι το check in μπορεί να γίνει μόνο στο αεροδρόμιο Χανίων:
Το ξέρουμε…
Το να βλέπετε αυτά τα μηνύματα μπορεί να είναι κουραστικό. Και να είστε σίγουροί ότι ούτε κι εμείς βρίσκουμε κάποια ευχαρίστηση από το να τα γράφουμε... Όμως αυτό το μήνυμα δεν αφορά εμάς. Αφορά κάτι πολύ πιο σημαντικό: την επιβίωση της ανεξάρτητης, μαχητικής δημοσιογραφίας στην Kρήτη.
Η στήριξη σας είναι σημαντική γιατί μας επιτρέπει να:
- - Κάνουμε ρεπορτάζ χωρίς φόβο και εξαρτήσεις. Κανείς δεν μας υπαγορεύει τι να πούμε ή τι να αποσιωπήσουμε.
- - Κρατάμε τη δημοσιογραφία μας προσβάσιμη σε όλους, ακόμη και σε αυτούς που δεν έχουν την ικανότητα να πληρώσουν. Χωρίς paywall, χωρίς προνόμια μόνο για όσους έχουν την οικονομική δυνατότητα.
Η απλή αλήθεια είναι ότι τα έσοδα διαρκώς συρρικνώνονται. Αν πιστεύετε ότι μια πραγματικά ελεύθερη ενημέρωση είναι ζωτικής σημασίας για τη δημοκρατία και τον έλεγχο της εξουσίας, τότε δώστε μας τη δύναμη να συνεχίσουμε.
Σας ευχαριστούμε θερμά.
