Με μια ανακοίνωση που προκαλεί τριγμούς στον παγκόσμιο τεχνολογικό κλάδο, ο Τζακ Ντόρσεϊ, ιδρυτής του Twitter και επικεφαλής της Blocks, γνωστοποίησε τη μείωση του εργατικού δυναμικού της εταιρείας του κατά σχεδόν 50%. Πρόκειται για μια απόφαση που δεν πηγάζει από οικονομική δυσπραγία, αλλά από την πεποίθηση ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη αναδιαμορφώνει θεμελιωδώς τη δομή και τη λειτουργία των σύγχρονων επιχειρήσεων, καθιστώντας τις πολυπληθείς ομάδες παρωχημένες.

Η είδηση της απομάκρυνσης περισσότερων από 4.000 εργαζομένων από έναν οργανισμό 10.000 ατόμων θα μπορούσε, υπό κανονικές συνθήκες, να ερμηνευθεί ως ένδειξη κρίσης. Ωστόσο, στην περίπτωση της Blocks, η πραγματικότητα είναι διαφορετική. Η εταιρεία καταγράφει αύξηση μικτών κερδών, διεύρυνση του πελατολογίου της και βελτιωμένη κερδοφορία. Η «σκληρή απόφαση» του Ντόρσεϊ εδράζεται σε μια στρατηγική διαπίστωση: τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης (AI), σε συνδυασμό με μικρότερες και πιο οριζόντιες διοικητικές δομές, επιταχύνουν έναν νέο τρόπο εργασίας που μεταβάλλει ριζικά το επιχειρείν.

Μάλιστα, μετά την είδηση της απόλυσης των εργαζομένων η μετοχή της εταιρείας ανέβηκε σε μία μέρα 18% αποτυπώνοντας την πεποίθηση ότι η ανθρώπινη εργασία είναι ένα περιττό κόστος από το οποίο οι εταιρείες που απελευθερώνονται βγαίνουν κερδισμένες!

Αναλυτικά όσα ανέφερε στην επιστολή που δημοσίευσε στο twitter:

Σήμερα μικραίνουμε την @blocks. Ακολουθεί το σημείωμά μου προς την εταιρεία.

Σήμερα παίρνουμε μία από τις πιο δύσκολες αποφάσεις στην ιστορία της εταιρείας μας: μειώνουμε τον οργανισμό μας σχεδόν στο μισό, από πάνω από 10.000 άτομα σε λίγο κάτω από 6.000. Αυτό σημαίνει ότι ζητείται από περισσότερους από 4.000 από εσάς να αποχωρήσετε ή να εισέλθετε σε διαδικασία διαβούλευσης. Θα είμαι ειλικρινής για το τι συμβαίνει, γιατί και τι σημαίνει αυτό για όλους.

Η υποστήριξη προς όσους αποχωρούν

Αρχικά, θέλω να γνωρίζετε το πακέτο υποστήριξης που παρέχουμε πριν από οτιδήποτε άλλο. Αν είστε ένας από τους ανθρώπους που επηρεάζονται:

• Μισθός: Θα λάβετε τις αποδοχές σας για 20 εβδομάδες + 1 επιπλέον εβδομάδα ανά έτος προϋπηρεσίας.

• Μετοχές (Equity): Κατοχύρωση δικαιωμάτων έως το τέλος Μαΐου.

• Υγεία: 6 μήνες υγειονομική κάλυψη.

• Εξοπλισμός: Κρατάτε τις εταιρικές σας συσκευές.

• Επίδομα Μετάβασης: $5.000 για οποιαδήποτε ανάγκη προκύψει κατά τη μετάβαση αυτή.

(Για όσους βρίσκονται εκτός ΗΠΑ, η υποστήριξη θα είναι παρόμοια, αλλά οι ακριβείς λεπτομέρειες θα διαφέρουν βάσει της τοπικής νομοθεσίας). Όλοι θα ενημερωθείτε σήμερα για το αν αποχωρείτε, αν μπαίνετε σε διαβούλευση ή αν παραμένετε στην ομάδα.

Γιατί προχωράμε σε αυτή την απόφαση;

Δεν παίρνουμε αυτή την απόφαση επειδή αντιμετωπίζουμε προβλήματα. Η επιχείρησή μας είναι ισχυρή. Τα μικτά κέρδη αυξάνονται, εξυπηρετούμε περισσότερους πελάτες και η κερδοφορία βελτιώνεται.

Όμως, κάτι άλλαξε.

Ήδη διαπιστώνουμε ότι τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που δημιουργούμε και χρησιμοποιούμε, σε συνδυασμό με μικρότερες και πιο οριζόντιες (flatter) ομάδες, επιτρέπουν έναν νέο τρόπο εργασίας. Αυτό αλλάζει θεμελιωδώς τι σημαίνει να χτίζεις και να διοικείς μια εταιρεία σήμερα, και η αλλαγή αυτή επιταχύνεται ραγδαία.

Είχα δύο επιλογές:

1. Να κάνω σταδιακές περικοπές σε βάθος μηνών ή ετών.

2. Να είμαι ειλικρινής για το πού βρισκόμαστε και να δράσω τώρα.

Επέλεξα το δεύτερο. Οι επαναλαμβανόμενοι γύροι περικοπών καταστρέφουν το ηθικό και την εμπιστοσύνη. Προτιμώ μια σκληρή, ξεκάθαρη δράση τώρα, ώστε να χτίσουμε από μια θέση στην οποία πιστεύουμε. Μια μικρότερη εταιρεία μάς δίνει τον χώρο να αναπτυχθούμε με τους δικούς μας όρους.

Κίνδυνοι και Ανθρώπινη Επικοινωνία

Μια απόφαση αυτής της κλίμακας ενέχει ρίσκο, αλλά το ίδιο και η στασιμότητα. Αναθεωρήσαμε πλήρως τους ρόλους που απαιτούνται για να μεγαλώσει η επιχείρηση από εδώ και πέρα. Αποδέχομαι ότι μπορεί να κάναμε κάποια λάθη, αλλά έχουμε την ευελιξία να τα διορθώσουμε στην πορεία για το καλό των πελατών μας.

Δεν πρόκειται απλώς να «εξαφανίσουμε» ανθρώπους από το Slack και το email. Τα κανάλια επικοινωνίας θα παραμείνουν ανοιχτά μέχρι το βράδυ της Πέμπτης, ώστε να μπορέσετε να αποχαιρετήσετε σωστά. Θα πραγματοποιήσω επίσης μια ζωντανή συνεδρία βίντεο στις 15:35 (ώρα Ειρηνικού) για να σας ευχαριστήσω. Προτιμώ η διαδικασία να είναι «άβολη και ανθρώπινη» παρά «αποτελεσματική και κρύα».

Ένα μήνυμα προς όλους

Προς όσους αποχωρείτε: Σας είμαι ευγνώμων και λυπάμαι που σας υποβάλλω σε αυτό. Εσείς χτίσατε αυτό που είναι η εταιρεία σήμερα και αυτό θα το τιμώ για πάντα. Αυτή η απόφαση δεν αποτελεί κρίση για τη συνεισφορά σας· θα είστε πολύτιμα στελέχη σε οποιονδήποτε οργανισμό βρεθείτε.

Προς όσους μένετε: Εγώ πήρα αυτή την απόφαση και αναλαμβάνω την ευθύνη. Αυτό που ζητώ από εσάς είναι να χτίσετε μαζί μου. Θα χτίσουμε αυτή την εταιρεία με τη νοημοσύνη (AI) στον πυρήνα των πάντων: στο πώς εργαζόμαστε, πώς δημιουργούμε, πώς εξυπηρετούμε. Εστιάζω πλέον σε ένα μέλλον όπου οι πελάτες μας θα χτίζουν τις δικές τους λειτουργίες απευθείας μέσω των δικών μας διεπαφών.

Θα λάβετε νέο σημείωμα από εμένα αύριο.