Επιχείρηση διάσωσης στήθηκε αργά το απόγευμα της Δευτέρας 16 Ιουνίου στην ευρύτερη περιοχή του Μπάλου στα Χανιά, μετά από περιστατικό αδιαθεσίας που υπέστη τουρίστρια πολωνικής υπηκοότητας κατά τη διάρκεια πεζοπορίας.
Η γυναίκα, σύμφωνα με πληροφορίες, ένιωσε έντονη κόπωση και αδυναμία να συνεχίσει τη διαδρομή στο μονοπάτι που συνδέει την παραλία με τον χώρο στάθμευσης, γεγονός που προκάλεσε ανησυχία στους παρευρισκόμενους και οδήγησε σε άμεση ειδοποίηση των αρχών.
Στο σημείο έσπευσαν άμεσα τρία πυροσβεστικά οχήματα με διασώστες της Πυροσβεστικής Υπηρεσίας Χανίων, οι οποίοι κατάφεραν να προσεγγίσουν την τουρίστρια και να την μεταφέρουν με ασφάλεια μέχρι το σημείο πρόσβασης οχημάτων. Εκεί, την ανέμενε ασθενοφόρο του ΕΚΑΒ, το οποίο τη μετέφερε προληπτικά σε υγειονομική μονάδα της περιοχής.
Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις των διασωστών, η γυναίκα δεν παρουσίαζε κάποιο σοβαρό πρόβλημα υγείας, αλλά εμφάνιζε συμπτώματα εξάντλησης, πιθανότατα λόγω υψηλών θερμοκρασιών και κόπωσης από την πεζοπορία.