Oι διαρκώς επιταχυνόμενες μεταβολές στο κοινωνικό και οικονομικό περιβάλλον βρίσκουν την INTERMERICAN εδραιωμένη με το ένα “πόδι” της στην παράδοση που έχει δημιουργήσει ως ηγέτιδα δύναμη στην ελληνική ασφαλιστική αγορά και με το άλλο στο μέλλον.
Η πολυπλοκότητα της σύγχρονης εποχής απαιτεί επιχειρηματική ευελιξία και αμεσότητα προσαρμογής. Η εταιρεία, με συγκροτημένη ιδεολογία και στρατηγική που εφαρμόζονται σε όλες τις επιχειρησιακές δραστηριότητές της, ανταποκρίνεται άριστα στις απαιτήσεις των καιρών και του πρωταγωνιστικού ρόλου που διαδραματίζει στην ασφαλιστική βιομηχανία και στην ανάπτυξη του θεσμού της ιδιωτικής ασφάλισης.
Το όραμα, η αποστολή και οι αξίες της εταιρείας αποτελούν σταθερό πεδίο αναφοράς λόγων και έργων των ανθρώπων που πρεσβεύουν το όνομα INTERAMERICAN. Ο σαφής αναπροσδιορισμός αυτών των εννοιών, ευθυγραμμισμένος με τις αρχές των μετόχων, έδωσε την πυξίδα για την πορεία που ακολουθεί η εταιρεία από το 2005 και εντεύθεν.
Σήμερα, οι εργαζόμενοι κάθε βαθμίδας στις διοικητικές λειτουργίες και οι αποκλειστικοί συνεργάτες του δικτύου στις πωλήσεις κατανοούν την αναγκαιότητα της αλληλεξάρτησης της οικονομικής ανάπτυξης και της κοινωνικής υπευθυνότητας. Το ανθρώπινο δυναμικό δεσμεύεται, στο πλαίσιο των κοινών παραδοχών, σε μια συντονισμένη προσπάθεια υλοποίησης στόχων, ώστε η INTERAMERICAN να είναι η πλέον σύγχρονη, κερδοφόρος, ηγετική και αναγνωρίσιμη εταιρεία της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς.
Η πλούσια παρακαταθήκη της ιστορικής διαδρομής τεσσάρων και πλέον δεκαετιών της INTERAMERICAN είναι γνωστή, καθώς συνδέεται με τα χαρακτηριστικά της πρωτοκαθεδρίας και της καθοριστικής συμβολής στην ανάπτυξη του ασφαλιστικού κλάδου στη χώρα μας.
Επιχειρηματική υπευθυνότητα
Φιλοδοξία της εταιρείας είναι να αποτελεί ασφαλιστικό οργανισμό αδιαμφισβήτητης αξιοπιστίας και κύρους. Η INTERAMERICAN, έχοντας αφοσιωθεί στρατηγικά στις ασφαλιστικές δραστηριότητες στους τομείς της ζωής, της υγείας, της περιουσίας, της αστικής ευθύνης και της διαχείρισης των επιχειρηματικών κινδύνων, καλλιεργεί μια πελατοκεντρική κουλτούρα στη γνώση των αναγκών των πελατών, στην ικανοποίηση των προσδοκιών τους με ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες εξαιρετικής ποιότητας και στη δημιουργία σταθερής σχέσης εμπιστοσύνης.
Η διακυβέρνηση, που ασκείται στην INTERAMERICAN, λειτουργεί ως ένα σύστημα αποτελεσματικής αξιοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού και ακόμη, συστηματικού ελέγχου και βελτίωσης των πρακτικών προς την κατεύθυνση της δημιουργίας αξίας για όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, με έμφαση στην πολιτική και τις διαδικασίες διαχείρισης κινδύνων.
Το επιχειρησιακό σχέδιο για το 2011 είναι σε εξέλιξη υλοποίησης και προβλέπει:
- Στη διανομή, περαιτέρω ενίσχυση της πολυκαναλικότητας με ενδυνάμωση των ποιοτικών στοιχείων του δικτύου agency και διεύρυνση του δικτύου μεσιτών / πρακτόρων.
- Στα προϊόντα, στροφή σε ετησίως ανανεούμενα προγράμματα σε ζωή και υγεία, ευθυγράμμιση προϊόντων και διαδικασιών για όλα τα κανάλια διανομής και τυποποίηση ασφαλιστικών προγραμμάτων με καινοτόμα χαρακτηριστικά.
- Αυτοματοποίηση, τυποποίηση και βελτιστοποίηση διαδικασιών.
- Εφαρμογή σχεδίου κερδοφορίας με ορθολογική διαχείριση πόρων, ανάπτυξη νέων συστημάτων ΙΤ σύγχρονης τεχνολογίας με επένδυση περισσότερων από 8 εκατ. ευρώ, κίνητρα για πωλήσεις με έμφαση στη δημιουργία αξίας αντί «όγκου», εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών στις αποζημιώσεις και επενδύσεις και πολιτικές τιμολόγησης σε προσιτό κόστος.
Το 2010 ανά προϊοντική γραμμή, τα λειτουργικά κέρδη της INTERAMERICAN αναλύονται σε 7,5 εκατ. ευρώ στον κλάδο ζωής, 1 εκατ. στη υγεία συμπεριλαμβανομένων και των υπηρεσιών της Αθηναϊκής Κλινικής και του πολυϊτρείου Medifirst και 3,6 εκατ. στις γενικές ασφάλειες με το combined ratio να μειώνεται το 2010 στο 98,5% έναντι 101,2% το 2009. Συνολικά, τα λειτουργικά κέρδη του 2010 παρουσίασαν έναντι των αντίστοιχων κερδών του 2009 (6,2 εκατ.) αύξηση κατά 95,2%. Τα συνολικά μεικτά εγγεγραμμένα ασφάλιστρα το 2010 έφθασαν τα 486 εκατ. ευρώ.
Ισχυρή παρουσία στην Κρήτη
Η INTERAMERICAN προχωρεί στην ενδυνάμωση της παρουσίας της στην Κρήτη ενισχύοντας τα κομβικά Γραφεία Πωλήσεων στο Ηράκλειο, το Ρέθυμνο, τα Χανιά και τον Άγιο Νικόλαο, ενώ με τους συνεργάτες ασφαλιστικούς συμβούλους αυτών των Γραφείων, καθώς και με τους συνεργαζόμενους πράκτορες, καλύπτει όλη την Κρήτη. Ειδικότερα στον τομέα υγείας η εταιρεία συνήψε πρόσφατα συμφωνίες συνεργασίας με τρεις κλινικές στο Ηράκλειο και μια στα Χανιά, εξασφαλίζοντας στους πελάτες της νοσηλεία και στο νησί σε περίπτωση σχετικής ανάγκης.
Το Γραφείο Πωλήσεων στα Χανιά, του οποίου επικεφαλής είναι ο Στάθης Λουραντάκης, περιφερειακός διευθυντής πωλήσεων, εδρεύει στην οδό Νικηφόρου Φωκά & Δασκαλογιάννη 1.
Οι άνθρωποι δίνουν νόημα στις αξίες
Η INTERAMERICAN επενδύει στους ανθρώπους της και στηρίζει στη στράτευση και στο ταλέντο τους την επιτυχία και τη μακροχρόνια προοπτική της. Κοινές θεμελιώδεις ηθικές αξίες θεωρούνται η ακεραιότητα, η διαφάνεια, η προσωπική δέσμευση, ο σεβασμός και η δικαιοσύνη, ενώ επαγγελματικές αξίες θεωρούνται η αποτελεσματικότητα, η προτεραιότητα στους πελάτες, ο επαγγελματισμός, η ισορροπημένη σχέση κόστους – παρεχόμενης αξίας στον πελάτη και η καινοτομία.
Οι άνθρωποι της εταιρείας έχουν ενστερνισθεί την επιλογή του αναπροσδιορισμού των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων με βάση τα μεγάλα ζητήματα της σημερινής εποχής: τις απειλές για την κοινωνική ευημερία και συνοχή, την κλιματική αλλαγή και το μέλλον των επομένων γενεών, τη συμμετοχή της εταιρείας στην οικονομική ανάκαμψη του τόπου μας, με φόντο την οικονομική κρίση και ύφεση.
Όραμα και αποστολή
Όραμα της INTERAMERICAN είναι να αποτελεί έναν οικονομικά εύρωστο και δυναμικό ασφαλιστικό οργανισμό, που προσφέρει σιγουριά και ασφάλεια στους πελάτες του, βοηθώντας τους να ευημερούν σε κάθε στάδιο της ζωής τους.
Αποστολή της εταιρείας είναι να δημιουργεί και να προσφέρει σημαντική αξία, πέρα από τους πελάτες της, στο προσωπικό και στους ασφαλιστικούς συμβούλους ενθαρρύνοντας και ανταμείβοντας δίκαια την επίτευξη υψηλής απόδοσης, στους μετόχους της μέσα από την κερδοφορία και την αυτόνομη χρηματοδότηση της ανάπτυξής της και τέλος, στην κοινωνία συνεισφέροντας έμπρακτα με πρωτοβουλίες κοινωνικής και περιβαλλοντικής υπευθυνότητας.