Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης καταγγέλλει πρακτικές που ακολουθούν δικηγορικές εταιρείες σε εντολή της Cepal, σύμφωνα με τις οποίες η επικοινωνία με δανειολήπτες για ρύθμιση οφειλών γίνεται αποκλειστικά τηλεφωνικά και όχι εγγράφως, όπως προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Η υπόθεση ήρθε στο φως ύστερα από τηλεφωνική επικοινωνία που είχε η Ένωση με δικηγορική εταιρεία των Αθηνών, η οποία είχε αναλάβει την εξωδικαστική ρύθμιση οφειλής μέλους της. Η δανειολήπτρια είχε υποβάλει σχετική αίτηση-πρόταση ρύθμισης τον Μάιο του 2025 μέσω της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης.

Όταν η Ένωση ζήτησε από τη δικηγορική εταιρεία να απαντηθεί το αίτημα της οφειλέτριας εγγράφως, η απάντηση που έλαβε ήταν ότι έχουν εντολή από την servicers Cepal να μην απαντούν γραπτώς, παρά μόνο τηλεφωνικά.

Η πρόεδρος της Ένωσης Ιωάννα Μελάκη χαρακτηρίζει την εξέλιξη αυτή «άκουσον άκουσον», επισημαίνοντας ότι οι δανειολήπτες δικαιούνται γραπτή πρόταση ρύθμισης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης καλεί τα μέλη της που έχουν ζητήσει εξωδικαστική διμερή διαμεσολάβηση να μην δέχονται ρυθμίσεις δανείων τηλεφωνικά από πιστωτικούς φορείς, αλλά να απαιτούν γραπτή πρόταση. Συνιστά παράλληλα συνεννόηση με τους ειδικούς επιστήμονες της Ένωσης, οι οποίοι διαθέτουν τη γνώση και την εμπειρία για τη σωστή ρύθμιση των δανείων, σύμφωνα με την οικονομική δυνατότητα και περιουσιακή κατάσταση κάθε οφειλέτη.

Για ενημέρωση, συμβουλευτική και καθοδήγηση, οι δανειολήπτες μπορούν να επικοινωνούν με την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης τις εργάσιμες ημέρες και ώρες 9:00 έως 12:00 στο τηλέφωνο 2821092306 για ραντεβού.