Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης προχώρησε σε σφοδρή καταγγελία για παράνομες, εκβιαστικές και αντιδεοντολογικές πρακτικές που εφαρμόζουν εισπρακτικές εταιρείες και συνεργάτες μεγάλων servicers, όπως η Cepal, σε βάρος δανειοληπτών της Κρήτης.

Η ανακοίνωση της Ένωσης έρχεται με αφορμή σοβαρότατες και οργισμένες καταγγελίες που δέχεται το τελευταίο διάστημα, με το πλέον πρόσφατο περιστατικό να προκαλεί οικογενειακή ρήξη. Σύμφωνα με την καταγγελία, εισπρακτική εταιρεία τηλεφώνησε στην οικία δανειολήπτη, όπου στο τηλέφωνο απάντησε η σύζυγός του, η οποία δεν είχε καμία απολύτως γνώση για την ύπαρξη της οφειλής, καθώς δεν ήταν συμβαλλόμενη ή εγγυήτρια.

Ο υπάλληλος της εισπρακτικής, παραβιάζοντας κάθε έννοια απορρήτου, αποκάλυψε και εκμαίευσε προσωπικά στοιχεία οικονομικής φύσεως του συζύγου, επικοινωνώντας μέσω σταθερού τηλεφώνου της οικογένειας. Το αποτέλεσμα, όπως επισημαίνει η Ένωση, ήταν μια ολοκληρωτική οικογενειακή ρήξη και ο κλονισμός της οικογενειακής γαλήνης, εξαιτίας της εγκληματικής αδιαφορίας της εταιρείας για την εφαρμογή του νόμου.

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης ξεκαθαρίζει προς κάθε κατεύθυνση ότι η διαχείριση των οφειλών δεν δίνει το δικαίωμα σε servicers και εισπρακτικές εταιρείες να γίνονται δικαστές, εκβιαστές ή καταστροφείς σπιτιών. Η νομοθεσία είναι σαφής, σύμφωνα με τον Ν. 3758/2009 και τον GDPR: Απαγορεύεται ρητά και κατηγορηματικά η αποκάλυψη χρέους σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο, ακόμα και αν πρόκειται για σύζυγο, παιδί ή γονέα του οφειλέτη. Η επικοινωνία επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο με τον ίδιο τον δανειολήπτη ή τον εγγυητή του, αφού προηγουμένως γίνει πλήρης και αυστηρή ταυτοποίηση στοιχείων.

Η Ένωση στέλνει αυστηρό μήνυμα ότι δεν θα ανεχτεί τέτοια φαινόμενα «κανιβαλισμού» των προσωπικών δεδομένων των πολιτών. Καλεί την Cepal και κάθε εμπλεκόμενη εταιρεία ενημέρωσης οφειλετών να μαζέψουν άμεσα τους υπαλλήλους τους και να συμμορφωθούν με τον νόμο.

Παράλληλα, η Ένωση απευθύνει έκκληση στους δανειολήπτες, μέλη και μη, να μην ανέχονται τον εκφοβισμό. Σε περίπτωση που αντιληφθούν ότι τηλεφώνησαν σε συγγενή, γείτονα ή στον χώρο εργασίας τους, καλούνται να καταγράψουν αμέσως την ημερομηνία, την ώρα και το όνομα της εταιρείας ή του υπαλλήλου. Η Ένωση προτρέπει τους πολίτες να προχωρούν σε επίσημες καταγγελίες στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) και στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης, διεκδικώντας την επιβολή των προβλεπόμενων εξοντωτικών προστίμων.

Η παραβίαση αυτή, σύμφωνα με την Ένωση, γεννά δικαίωμα για χρηματική ικανοποίηση λόγω ηθικής βλάβης στα αστικά δικαστήρια. Η αξιοπρέπεια των καταναλωτών και η προστασία της ιδιωτικής τους ζωής είναι αδιαπραγμάτευτες για την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, η οποία δηλώνει ότι θα τις προστατεύσει με όλα τα νόμιμα μέσα.

Όπως τονίζει χαρακτηριστικά η Πρόεδρος της Ένωσης Ιωάννα Μελακη: «Κανείς Κρητικός δανειολήπτης μόνος, η ομπρέλα προστασίας της συλλογικότητάς μας χωράει όλους προστατεύοντας τα νόμιμα δικαιώματά τους». Για ενημέρωση, συμβουλευτική, υποστήριξη και καθοδήγηση, καθώς και για καταγγελίες καταπάτησης δικαιωμάτων, οι πολίτες μπορούν να επικοινωνούν με την Ένωση στο τηλέφωνο 2821092306, εργάσιμες ημέρες και ώρες λειτουργίας από 9 έως 12.