Σοβαρή καταγγελία κατατέθηκε στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης από ηλικιωμένη γυναίκα, μέλος της Ένωσης, σχετικά με τη στάση υπαλλήλων τραπεζικού καταστήματος των Χανίων, κατά την προσπάθειά της να εξοφλήσει δάνειο του εγγονού της.

Σύμφωνα με το δελτίο Τύπου της Ένωσης, ο εγγονός – δανειολήπτης νεαρής ηλικίας – συνοδευόμενος από την υπερήλικη γιαγιά του, επιχείρησε να εξοφλήσει το εναπομείναν ποσό καταναλωτικού δανείου ύψους 5.000 ευρώ στο κατάστημα της Eurobank στα Χανιά. Η οικογένεια ζει μαζί και η γιαγιά αποτελεί βασικό στήριγμα του νεαρού, ο οποίος έχει χάσει τη μητέρα του και δεν έχει την υποστήριξη του πατέρα του, που διαμένει στο εξωτερικό.

Κατά την επίσκεψή τους στο υποκατάστημα, οι δύο πολίτες ζήτησαν πληροφορίες για τον τρόπο εξόφλησης και τον τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο πρέπει να κατατεθεί το ποσό. Ωστόσο, όπως καταγγέλλεται, κανείς από το προσωπικό δεν τους έδωσε σαφείς απαντήσεις. Η στάση των υπαλλήλων περιγράφεται ως «πλήρης απαξίωση», οδηγώντας τον δανειολήπτη να αποχωρήσει αγανακτισμένος και εξοργισμένος.

Η γιαγιά, επιμένοντας και παρακαλώντας να εξυπηρετηθεί, τελικά έλαβε από υπάλληλο ένα σημείωμα με την ένδειξη «DoValue» και ένα τηλεφωνικό αριθμό, με την υπόδειξη να απευθυνθούν εκεί. Το περιστατικό καταγγέλθηκε επισήμως στην Ένωση, με την παράκληση να μεσολαβήσει ώστε να διαλευκανθεί η υπόθεση και να διευκολυνθεί η εξόφληση του χρέους. Η ηλικιωμένη επιθυμεί να βοηθήσει οικονομικά τον εγγονό της, ώστε να αποφευχθούν μελλοντικές νομικές ενέργειες όπως κατάσχεση ή πλειστηριασμός στο σπίτι που έχει κληρονομήσει.

Η Ένωση καταγγέλλει: «Αλαλούμ» για τους δανειολήπτες λόγω πώλησης δανείων σε funds

Με αφορμή την υπόθεση, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης προχώρησε σε δημόσια τοποθέτηση επισημαίνοντας τρία βασικά σημεία:

1. Το χάος της πληροφόρησης: Πολλοί δανειολήπτες βρίσκονται σε αδιέξοδο μετά την πώληση των δανείων τους από τις τράπεζες σε funds και servicers. Παρά την πρόθεση εξόφλησης, αδυνατούν να εντοπίσουν σε ποιον φορέα ανήκει πλέον το δάνειό τους.

2. Η αδιαφορία του τραπεζικού συστήματος: Η Ένωση καταγγέλλει την πλήρη απαξίωση απέναντι σε πρώην πελάτες των τραπεζών, οι οποίοι δεν έχουν ενημερωθεί, όπως ορίζει ο νόμος, από πωλητές και αγοραστές των δανείων για την ταυτότητα του νέου δανειστή.

3. Η κοινωνική στοχοποίηση των δανειοληπτών: Η Ένωση απορρίπτει τους χαρακτηρισμούς όπως «μπαταχτσήδες» και «απατεώνες» που, κατά καιρούς, αποδίδονται στους δανειολήπτες. Τονίζεται ότι οι δυσκολίες στην αποπληρωμή δεν είναι αποτέλεσμα κακής πίστης, αλλά κοινωνικών και οικονομικών κρίσεων, όπως η ανεργία, η ακρίβεια, η μείωση εισοδημάτων και η πανδημία.

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, με πολυετή δράση στην υποστήριξη υπερχρεωμένων νοικοκυριών, υπογραμμίζει τη δέσμευσή της να συνεχίσει να παρέχει συμβουλευτική καθοδήγηση και διαμεσολάβηση για ρύθμιση οφειλών και προστασία της πρώτης κατοικίας.

Για πληροφορίες και ραντεβού, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνούν στο τηλέφωνο 28210 92406, Δευτέρα, Τετάρτη και Παρασκευή, από 09:00 έως 12:00.