Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης καλεί τη ΔΕΥΑΧ να επαληθεύσει μαζικά τις χρεώσεις — «Να ελεγχθούν οι λογαριασμοί για ενδεχόμενα λάθη»

Καταγγελία για υπέρογκη και, σύμφωνα με την ίδια, αδικαιολόγητη χρέωση νερού από τη Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης και Αποχέτευσης Χανίων (ΔΕΥΑΧ) προχώρησε Χανιώτισσα καταναλώτρια, η οποία διαβιώνει μόνη και λαμβάνει σύνταξη χηρείας. Η υπόθεση ήρθε στη δημοσιότητα μέσω της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, στην οποία η καταναλώτρια κατέθεσε επίσημη αναφορά ζητώντας προστασία.

Σύμφωνα με την καταγγελία, ενώ η πραγματική κατανάλωση νερού για το συγκεκριμένο τιμολόγιο ήταν μόλις 12 κυβικά μέτρα (ΚΜ³), η ΔΕΥΑΧ φέρεται να χρέωσε την κατανάλωση ως 60 κυβικά μέτρα, ανεβάζοντας το συνολικό κόστος στα 224 ευρώ. Αναλυτικά, το τιμολόγιο περιλάμβανε 71 ευρώ για κατανάλωση νερού, επιπλέον 71 ευρώ για αποχέτευση, και με τις υπόλοιπες επιβαρύνσεις (φόροι, πάγιες χρεώσεις κ.λπ.) έφτασε στο υπέρογκο αυτό ποσό.

Η καταναλώτρια, όταν έλαβε τον λογαριασμό, όπως αναφέρεται χαρακτηριστικά, «φρίκαρε» και απευθύνθηκε άμεσα στη ΔΕΥΑΧ για εξηγήσεις, χωρίς ωστόσο –σύμφωνα με τα λεγόμενά της– να λάβει ικανοποιητικές απαντήσεις. Κατόπιν, κατέφυγε στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, ενεργό μέλος της οποίας είναι, ζητώντας νομική υποστήριξη.

Σε ανακοίνωσή της, η Ένωση:

• Εφιστά την προσοχή όλων των καταναλωτών των Χανίων να ελέγχουν προσεκτικά τις χρεώσεις στους λογαριασμούς νερού τους.

• Καλεί δημόσια τη ΔΕΥΑΧ να προχωρήσει άμεσα σε επαλήθευση των τιμολογίων και σε διορθώσεις ενδεχόμενων λαθών.

• Τονίζει ότι στέκεται δίπλα σε κάθε πολίτη, μέλος ή μη, που θίγεται από υπερχρεώσεις και είναι έτοιμη να προβεί σε κάθε νόμιμη ενέργεια για την υπεράσπισή του.

Η πρόεδρος της Ένωσης, Ιωάννα Μελάκη, υπογραμμίζει πως τέτοια περιστατικά δεν μπορούν να αντιμετωπίζονται με αδιαφορία και απαιτείται διαφάνεια και λογοδοσία από πλευράς της ΔΕΥΑΧ.

Για περισσότερες πληροφορίες ή για υποβολή παρόμοιων καταγγελιών, οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνούν με την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης στο τηλέφωνο 28210 92306, κάθε Δευτέρα, Τετάρτη και Παρασκευή, από 09:00 έως 12:00.