Στην πρώτη δεκάδα των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών πανελλαδικά βρέθηκαν τα ΚΕΠ του Δήμου Χανίων το 2025, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της Αξιολόγησης Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης που πραγματοποίησε το Υπουργείο Εσωτερικών, καταγράφοντας παράλληλα 121.884 υποθέσεις.

Ο αριθμός αυτός αποτυπώνει τη διαρκή παρουσία των ΚΕΠ στην καθημερινότητα των πολιτών των Χανίων, από απλές βεβαιώσεις έως πολύπλοκες διαδικασίες. Το γνήσιο της υπογραφής αποτέλεσε τη συχνότερη υπηρεσία, με 57.200 περιπτώσεις μέσα στο έτος, ενώ παράλληλα εξυπηρετήθηκαν χιλιάδες αιτήματα για παράβολα, θέματα ΕΟΠΥΥ, Υπουργείου Μεταφορών, Εθνικού Μητρώου Επικοινωνίας, ΔΥΠΑ και Υπουργείου Δικαιοσύνης.

Σύγκριση με το 2024 δείχνει μεταβολές στις κατηγορίες υπηρεσιών. Τα παράβολα κατέγραψαν αύξηση 6,2% (από 8.625 σε 9.161), ενώ σημαντική άνοδος παρατηρήθηκε στις υποθέσεις Μεταφορών με 52,6% (από 2.267 σε 3.460) και στον ΕΟΠΥΥ με 12,8% (από 5.333 σε 6.014). Αντίθετα, το γνήσιο της υπογραφής μειώθηκε κατά 12,2% (από 65.140 σε 57.200) και οι υποθέσεις ΔΥΠΑ κατέγραψαν πτώση 20,2% (από 1.850 σε 1.477). Οι υποθέσεις ΑΜΚΑ αυξήθηκαν κατά 9,5% (από 1.589 σε 1.740).

Το 2025 σηματοδοτήθηκε από την ανάληψη νέων υπηρεσιών που συνδέονται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό του κράτους. Η εφαρμογή MYINFO – Προσωπικός Αριθμός προσέλκυσε περισσότερους από 3.100 πολίτες στο δεύτερο εξάμηνο του έτους, οι οποίοι απευθύνθηκαν στα ΚΕΠ για υποστήριξη στη νέα αυτή διαδικασία. Εκατοντάδες συμπολίτες εξυπηρετήθηκαν επιπλέον σε θέματα ΑΜΚΑ.

Ο Δήμος Χανίων λειτουργεί συνολικά έξι Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, με δύο εξ αυτών να διαθέτουν διευρυμένο ωράριο. Η τοποθέτηση των ΚΕΠ στην πρώτη δεκάδα της πανελλαδικής αξιολόγησης, με σχετικές ισοψηφίες, αποδίδεται στην καθημερινή προσπάθεια των εργαζομένων, όπως σημειώνεται στη σχετική ανακοίνωση.