Όσο οι απλοί εργαζόμενοι ανησυχούμε ότι η ΑΙ θα μας πάρει τις δουλειές, οι CEOs πολυεθνικών εταιρειών τεχνολογίας, στέλνουν τα ψηφιακά τους αντίγραφα τους σε επιχειρηματικές συσκέψεις. Σκαπανείς της «κλωνοποίησης» μέσω τεχνητής νοημοσύνης είναι τα αφεντικά της Zoom και της Κlarna.
H Zoom Communications είναι η εταιρεία που λάνσαρε το Zoom, την πασίγνωστη πλατφόρμα τηλεδιασκέψεων που εκτοξεύθηκε την περίοδο της πανδημίας, και πλέον έχει επεκταθεί και στις εφαρμογές ΑΙ. Η Κlarna είναι η σουηδική fintech γνωστή για τις υπηρεσίες online αγορών με δόσεις «buy now, pay later».
Πρόσφατα, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Zoom, Έρικ Γιουάν, έστειλε το προσωπικό του ΑΙ-avatar στο webinar για τα οικονομικά αποτελέσματα του πρώτου τριμήνου της εταιρείας του. Σαν πρώτο βήμα ο ψηφιακός «σωσίας» του CEO της Ζοom απλώς παρουσίασε τα εισαγωγικά σχόλια.
Ωστόσο, ο Γιουάν οραματίζεται ένα μέλλον όπου ο ΑΙ δίδυμος αδερφός θα μπορεί να λαμβάνει αποφάσεις εκ μέρους του. Αν όλα πάνε βάση σχεδίου, θα μπορεί να στέλνει άφοβα το προσωπικό του ΑI-αντίγραφο σε επιχειρηματικές συναντήσεις, εντός των επόμενων 12 μηνών.
Αντίστοιχα, ο διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής της Klarna, Σεμπάστιαν Σιεματκόβσκι έστειλε έναν AI κλώνο να μιλήσει κατά τη διάρκεια μιας πρόσφατης ενημέρωσης για τα οικονομικά αποτελέσματα της εταιρείας.
O CEO και τα στελέχη της Zoom χρησιμοποιούν ΑΙ-κλώνους τους σε τηλεδιασκέψεις
Ο ΑΙ κλώνος στο τιμόνι της λήψης αποφάσεων
Δεν είναι μόνο τα αφεντικά των τεχνολογικών κολοσσών που χρησιμοποιούν κλώνους τους στα μίτινγκ. Ο Σαμ Λιάνγκ, CEO της Οtter AI, εφαρμογής που μεταγράφει τις διαδικτυακές συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο, έχει αναπτύξει το δικό του προσωπικό Σαμ-bot. Σύντομα θα τον αντικαθιστά σε όλες τις εταιρικές συναντήσεις.
Στις παραπάνω εταιρείες, τα ΑΙ αντίγραφα, απλώς παπαγαλίζουν τα λόγια των CEOs. Κάποιοι άλλο το έχουν πάει ένα βήμα παρακάτω. Ο Νταν Τόμπσον, διευθυντής της νεοφυούς εταιρείας Sensay, που κατασκευάζει «ΑΙ αντίγραφα υπαλλήλων» έχει ήδη παραχωρήσει στον AI-δίδυμό του την ελευθερία λήψης αποφάσεων – σε συγκριμένα πάντα πλαίσια.
Κάνε ότι είσαι εγώ
Η AI της Sensay εκπαιδεύεται με βάση τις κλήσεις, τα μηνύματα, τα email και τα έγγραφα ενός ατόμου, ώστε να μάθει πώς μιλάει και γράφει και να υποθέσει την πιθανή απάντησή του σε ορισμένες ερωτήσεις. Ο Τόμπσον ρησιμοποιεί το δικό του αντίγραφο τεχνητής νοημοσύνης για να συντάσσει απαντήσεις σε email και μηνύματα, κάτι που, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις του, του εξοικονομεί αρκετές ώρες κάθε μέρα.
«Είναι πραγματικά χρήσιμο για τη βελτίωση της αποδοτικότητας», λέει. «Σήμερα το πρωί τακτοποιούσα τη βίζα μου στην πρεσβεία, κάτι που μου πήρε δύο ώρες. Ενώ ήμουν εκεί, όλα τα πρωινά email μου είχαν ήδη συνταχθεί και το μόνο που είχα να κάνω ήταν να τα διαβάσω και να αποφασίσω αν θα τα στείλω ή αν θα τα επεξεργαστώ»
Κερδίζουν χρονο
Σύμφωνα με μια μελέτη του Harvard Business School σε 27 CEOs και 60.000 ώρες εργασίας, το 72% του χρόνου των διευθυντικών στελεχών αφιερώνεται σε συσκέψεις.
Η απαλλαγή των στελεχών από ορισμένες από αυτές τις συσκέψεις θα τους επέτρεπε να αφιερώσουν περισσότερο χρόνο σε άλλους τομείς της επιχείρησης, όπως η διαμόρφωση στρατηγικής, η η ανάπτυξη νέων ιδεών για προϊόντα.
Ο Στιβ Ράφερτι, επικεφαλής της Zoom για τις περιοχές APAC και EMEA (Aσίας-Ειρηνικού και Ευρώπης- Μέσης Ανατολής Αφρικής-), είναι από τα στελέχη που έχουν αγκαλιάσει τη νέα τεχνολογία. Αν και το εργαλείο δεν είναι ακόμη έτοιμο να αλληλεπιδράσει με άλλους ανθρώπους ή να απαντήσει σε ερωτήσεις, τον έχει βοηθήσει να μεταφέρει πιο προσωπικά μηνύματα στους υπαλλήλους.
«Η ομάδα μου εκτείνεται από τον Αρκτικό Κύκλο μέχρι την Ανταρκτική», λέει. «Και σε αυτές τις περιοχές μιλούνται περίπου 60 διαφορετικές γλώσσες».
Ως εκ τούτου, η διοργάνωση συσκέψεων μπορεί να αποτελεί πρόκληση. Ωστόσο, τον περασμένο μήνα, ο Ράφερτι χρησιμοποίησε το AI avatar του για να παρουσιάσει μια τριμηνιαία σύσκεψη σε άπταιστα γαλλικά. «Αυτό σημαίνει ότι μπορώ να βρίσκομαι σε πολλά μέρη ταυτόχρονα, μιλώντας διαφορετικές γλώσσες», προσθέτει.
Η επόμενη πρόκληση, προσθέτει, είναι να εμπιστευτεί την τεχνητή νοημοσύνη να λαμβάνει αποφάσεις εκ μέρους του.
Απάτες με ΑΙ
Αν και η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης με αυτόν τον τρόπο προσφέρει σαφή πλεονεκτήματα όσον αφορά την εξοικονόμηση χρόνου, ενέχει και μια σειρά νέων κινδύνων.
Η τεχνητή νοημοσύνη παραμένει επιρρεπής σε «παραισθήσεις», όπου η τεχνολογία παρουσιάζει παραπλανητικές ή ανακριβείς πληροφορίες ως γεγονότα. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα επιζήμιο εάν οι ψευδείς πληροφορίες μεταδίδονται με την ταυτότητα του διευθύνοντος συμβούλου μιας εταιρείας.
Πέρυσι, απατεώνες που χρησιμοποίησαν τεχνολογία deepfake, μιμήθηκαν τη φωνή του Μαρκ Ριντ, του διευθύνοντος συμβούλου της πολυεθνικής διαφημιστικής εταιρείας WPP,. Οι απατεώνες χρησιμοποίησαν τον κλώνο της φωνής του για να προσπαθήσουν να πείσουν διευθυντή θυγατρικής της WPP να ιδρύσει νέα επιχείρηση, με σκοπό να του αποσπάσουν χρήματα και προσωπικές πληροφορίες.
Εάν οι εργαζόμενοι συνηθίσουν να ακούν μηνύματα που μεταδίδονται από AI εκδοχές του διευθυντή τους, θα μπορούσα να είναι πιο επιρρεπείς σε ανάλογες απάτες.
Μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη να αντικαταστήσει τον CEO;
Παρά τα πλεονεκτήματα που προσφέρουν οι ΑΙ κλώνοι στην εξοικονόμηση χρόνου, υπάρχουν ορισμένα στοιχεία του ρόλου του CEO που πιθανότατα θα παραμείνουν αναντικατάστατα.
Ορισμένες επιχειρηματικές αποφάσεις θα πρέπει πάντα να λαμβάνονται από έναν άνθρωπο και ένα bot δεν μπορεί να μιμηθεί την ηγεσία, την τακτική και την έμπνευση που μπορεί να προσφέρει ένας CEO.
in.gr
