Κορυφαία στελέχη ορισμένων από τις μεγαλύτερες αμερικανικές εταιρείες έχουν μια προειδοποίηση για τους εργαζομένους τους: Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί απειλή για τη δουλειά σας, όπως αναφέρει η Washington Post.

Διευθύνοντες σύμβουλοι από την Amazon έως την IBM, την Salesforce και την JPMorgan Chase δημιουργούν ανασφάλεια στους υπαλλήλους τους, λέγοντάς τους να προετοιμαστούν για διατάραξη του εργασιακού περιβάλλοντος, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη είτε μεταμορφώνει είτε καταργεί τις θέσεις εργασίας τους στο μέλλον. Των εργαζομένων, όχι των CEO’s.

Η τεχνητή νοημοσύνη θα «βελτιώσει την τοποθέτηση αποθεμάτων, την πρόβλεψη της ζήτησης και την αποτελεσματικότητα των ρομπότ μας», δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της Amazon Άντι Τζάσι σε δημόσιο υπόμνημα την Τρίτη, το οποίο προέβλεπε ότι το εταιρικό εργατικό δυναμικό της εταιρείας του θα συρρικνωθεί «τα επόμενα χρόνια».

Ο ίδιος έρχεται να προστεθεί σε μια σειρά άλλων κορυφαίων στελεχών που έκρουσαν πρόσφατα τον κώδωνα του κινδύνου για τον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης στον εργασιακό χώρο.

Δεν υπάρχουν ενδείξεις για εκτεταμένες απολύσεις εξαιτίας της Τεχνητής Νοημοσύνης

Οι οικονομολόγοι λένε ότι δεν υπάρχουν ακόμη ισχυρές ενδείξεις ότι η τεχνητή νοημοσύνη οδηγεί σε εκτεταμένες απολύσεις σε όλους τους κλάδους. Υπάρχουν όμως ενδείξεις ότι οι εργαζόμενοι σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο την τεχνητή νοημοσύνη στις δουλειές τους και η τεχνολογία αρχίζει να μεταμορφώνει ορισμένους ρόλους, όπως ο προγραμματισμός υπολογιστών, το μάρκετινγκ και η εξυπηρέτηση πελατών.

Ταυτόχρονα, οι διευθύνοντες σύμβουλοι δέχονται πιέσεις για να δείξουν ότι αγκαλιάζουν τη νέα τεχνολογία και ότι έχουν αποτελέσματα, δίνοντας κίνητρα για προβλέψεις που τραβούν την προσοχή, οι οποίες μπορεί να δημιουργήσουν πρόσθετη αβεβαιότητα για τους εργαζόμενους.

«Είναι ένα μήνυμα προς τους μετόχους και τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου όσο και προς τους εργαζόμενους», δήλωσε η Μόλι Κίντερ, συνεργάτης του Ινστιτούτου Brookings που μελετά τις επιπτώσεις της τεχνητής νοημοσύνης, σχετικά με τις ανακοινώσεις των CEO, σημειώνοντας ότι όταν μια εταιρεία κάνει μια τολμηρή δήλωση για την τεχνητή νοημοσύνη, συνήθως ακολουθούν και άλλες.

«Προβάλλετε ότι είστε έξω στο μέλλον, ότι το αγκαλιάζετε και το υιοθετείτε τόσο πολύ που το αποτύπωμα (της εταιρείας σας) θα μοιάζει διαφορετικό».

Υποστηρίζουν πως υιοθετούν Τεχνητή Νοημοσύνη για να μην θεωρηθούν παρωχημένοι!

Ορισμένοι διευθύνοντες σύμβουλοι φοβούνται ότι θα μπορούσαν να εκδιωχθούν από τη θέση τους μέσα σε δύο χρόνια, εάν δεν προσφέρουν μετρήσιμα επιχειρηματικά κέρδη με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη, όπως έδειξε έρευνα της Harris Poll που διεξήχθη για την εταιρεία λογισμικού Dataiku.

Οι ηγέτες της τεχνολογίας έχουν εκπέμψει μερικές από τις πιο ηχηρές προειδοποιήσεις σύμφωνα με το ενδιαφέρον τους για την προώθηση της δύναμης της ΤΝ. Ταυτόχρονα, ο κλάδος έχει αποβάλει εργαζόμενους τα τελευταία χρόνια μετά από μεγάλες προσλήψεις κατά τη διάρκεια της κορύφωσης της πανδημίας του κοροναϊού και της αύξησης των επιτοκίων από την Ομοσπονδιακή Τράπεζα των ΗΠΑ.

Ταινία επιστημονικής φαντασίας, δυστοπία ή χτίζουν προφίλ οραματιστών;

Στην Amazon, ο Τζάσι, ο Διευθύνων Σύμβουλος είπε στους εργαζόμενους της εταιρείας ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα μειώσει «τα επόμενα χρόνια» ορισμένους εταιρικούς ρόλους, όπως οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών και οι προγραμματιστές λογισμικού, αλλά θα αλλάξει και την εργασία των εργαζομένων στις αποθήκες της εταιρείας.

Η IBM, η οποία ανακοίνωσε πρόσφατα περικοπές θέσεων εργασίας, δήλωσε ότι αντικατέστησε μερικές εκατοντάδες εργαζόμενους στον τομέα των ανθρώπινων πόρων με «πράκτορες» ΤΝ για επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η εγγραφή και ο προγραμματισμός συνεντεύξεων.

Τον Ιανουάριο, ο διευθύνων σύμβουλος της Meta, Μαρκ Ζούκερμπεργκ, πρότεινε στο podcast του Τζο Ρόγκαν ότι η εταιρεία κατασκευάζει τεχνητή νοημοσύνη που θα μπορεί να κάνει ό,τι και ορισμένοι ανθρώπινοι εργαζόμενοι μέχρι το τέλος του έτους.

«Εμείς, στη Meta καθώς και οι άλλες εταιρείες που εργάζονται πάνω σε αυτό, θα έχουμε τεχνητή νοημοσύνη που θα μπορεί να είναι ουσιαστικά ένα είδος μηχανικού μεσαίου επιπέδου στην εταιρεία σας», δήλωσε ο Ζούκερμπεργκ. «Με την πάροδο του χρόνου θα φτάσουμε στο σημείο όπου ένα μεγάλο μέρος του κώδικα στις εφαρμογές μας … θα κατασκευάζεται στην πραγματικότητα από μηχανικούς AI αντί για ανθρώπους μηχανικούς».

Ο Dario Amodei, διευθύνων σύμβουλος της Anthropic, κατασκευάστριας του chatbot Claude, προέβλεψε με τόλμη τον περασμένο μήνα ότι οι μισές από όλες τις θέσεις εργασίας εισαγωγικών υπαλλήλων μπορεί να εξαλειφθούν από την τεχνητή νοημοσύνη μέσα σε πέντε χρόνια.

Κανείς δεν έμεινε έξω από τον χορό της… μαντικής τέχνης

Ηγέτες άλλων τομέων έχουν επίσης συμμετάσχει. Η Μάριαν Λέικ, CEO της JPMorgan για την καταναλωτική και κοινοτική τραπεζική, δήλωσε σε συνάντηση επενδυτών τον περασμένο μήνα ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να βοηθήσει την τράπεζα να μειώσει τον αριθμό των εργαζομένων στις επιχειρήσεις και τις υπηρεσίες λογαριασμών κατά 10%.

Ο CEO του ομίλου BT Group Άλισον Κίρκμπι πρότεινε ότι η πρόοδος της τεχνητής νοημοσύνης θα σήμαινε βαθύτερες περικοπές στη βρετανική εταιρεία τηλεπικοινωνιών.

Ακόμη και οι διευθύνοντες σύμβουλοι που απορρίπτουν την ιδέα της αντικατάστασης των ανθρώπων από την ΤΝ σε μαζική κλίμακα προειδοποιούν τους εργαζόμενους να προετοιμαστούν για αναστάτωση. Ο Τζένσεν Χουάνγκ, CEO της Nvidia, που σχεδιάζει τσιπ τεχνητής νοημοσύνης, δήλωσε τον περασμένο μήνα: «Δεν πρόκειται να χάσετε τη δουλειά σας από μια τεχνητή νοημοσύνη, αλλά πρόκειται να χάσετε τη δουλειά σας από κάποιον που χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη».

Όσοι δεν αντικατασταθούν από Τεχνητή Νοημοσύνη θα συνεργάζονται με αυτήν!

Ο διευθύνων σύμβουλος της Google Σουντάρ Πιτσάι δήλωσε στο συνέδριο τεχνολογίας του Bloomberg αυτόν τον μήνα ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα βοηθήσει τους μηχανικούς να είναι πιο παραγωγικοί, αλλά ότι η εταιρεία του θα συνεχίσει να προσθέτει περισσότερους ανθρώπινους μηχανικούς στην ομάδα της. Εν τω μεταξύ, η Microsoft σχεδιάζει περισσότερες απολύσεις εν μέσω μεγάλων επενδύσεων στην τεχνητή νοημοσύνη, ανέφερε το Bloomberg αυτή την εβδομάδα.

Άλλοι τεχνολογικοί ηγέτες των Shopify, Duolingo και Box είπαν στους εργαζόμενους ότι πλέον απαιτείται(!) να χρησιμοποιούν την ΤΝ στις δουλειές τους, και ορισμένοι θα παρακολουθούν τη χρήση ως μέρος των αξιολογήσεων απόδοσης.

Ορισμένες εταιρείες έχουν επισημάνει ότι το AI θα μπορούσε να επιβραδύνει τις προσλήψεις. Ο διευθύνων σύμβουλος της Salesforce Μαρκ Μπένιοφ αποκάλεσε πρόσφατα την πρόβλεψη του Αμοντέι «κινδυνολογία» σε μια κλήση κερδών, αλλά στην ίδια κλήση ο επικεφαλής λειτουργίας και οικονομικός διευθυντής Ρόμπιν Γουάσινγκτον δήλωσε ότι ένας πράκτορας AI βοήθησε στη μείωση των αναγκών πρόσληψης και έφερε εξοικονόμηση 50 εκατομμυρίων δολαρίων.

Οι CEO’s προειδοποιούν για απολύσεις, οι οικονομολόγοι διαφωνούν

Παρά τις προειδοποιήσεις των εταιρικών ηγετών, οι οικονομολόγοι δεν βλέπουν ακόμη ευρείες ενδείξεις ότι η τεχνητή νοημοσύνη οδηγεί τους ανθρώπους στην ανεργία. «Έχουμε ελάχιστα στοιχεία για απολύσεις μέχρι στιγμής», δήλωσε η καθηγήτρια του Columbia Business School Λόρα Βέλντκαμπ, η έρευνα της οποίας διερευνά πώς η χρήση της ΤΝ από τις εταιρείες επηρεάζει την οικονομία.

«Αυτό που θα έψαχνα είναι νεοεισερχόμενοι με επιχειρηματικό μοντέλο ευρείας χρήσης Τεχνητής Νοημοσύνης, που εισέρχονται και θέτουν εκτός αγοράς τις υπάρχουσες επιχειρήσεις».

Ορισμένοι ερευνητές υποστηρίζουν ότι υπάρχουν ενδείξεις ότι η τεχνητή νοημοσύνη παίζει ρόλο στη μείωση των θέσεων εργασίας για ορισμένες συγκεκριμένες θέσεις εργασίας, όπως ο προγραμματισμός υπολογιστών, όπου τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που παράγουν κώδικα έχουν γίνει πρότυπο. Ο Πιτσάι της Google δήλωσε πέρυσι ότι περισσότερο από το ένα τέταρτο του νέου κώδικα στην εταιρεία προτάθηκε αρχικά από την τεχνητή νοημοσύνη.

Οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν εφαρμογές ΑΙ με ή χωρίς προτροπή των εταιρειών τους!

Πολλοί άλλοι εργαζόμενοι στρέφονται όλο και περισσότερο σε εργαλεία AI, για τα πάντα, από τη δημιουργία εκστρατειών μάρκετινγκ έως τη βοήθεια στην έρευνα με ή χωρίς την καθοδήγηση της εταιρείας.

Το ποσοστό των Αμερικανών εργαζομένων που χρησιμοποιούν καθημερινά AI έχει διπλασιαστεί τον τελευταίο χρόνο στο 8%, σύμφωνα με δημοσκόπηση της Gallup που δημοσιεύθηκε αυτή την εβδομάδα. Εκείνοι που τη χρησιμοποιούν τουλάχιστον μερικές φορές την εβδομάδα αυξήθηκαν από το 12% στο 19%.» Οι ηγέτες άλλων τομέων έχουν επίσης συντονιστεί.

Ορισμένοι ερευνητές γύρω από την Τεχνητή Νοημοσύνη λένε ότι η δημοσκόπηση μπορεί να μην αντικατοπτρίζει στην πραγματικότητα τον συνολικό αριθμό των εργαζομένων που χρησιμοποιούν Τεχνητή Νοημοσύνη, καθώς πολλοί μπορεί να το χρησιμοποιούν χωρίς να το αποκαλύπτουν.

«Θα υποπτευόμουν ότι οι αριθμοί είναι στην πραγματικότητα υψηλότεροι», δήλωσε ο Ίθαν Μόλικ, συνδιευθυντής του Generative AI Labs της Wharton School of Business, επειδή ορισμένοι εργαζόμενοι αποφεύγουν να αποκαλύψουν τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης, ανησυχώντας ότι θα θεωρηθούν λιγότερο ικανοί ή ότι παραβιάζουν την εταιρική πολιτική.

Μόνο το 30% των ερωτηθέντων στην έρευνα της Gallup δήλωσαν ότι η εταιρεία τους είχε γενικές κατευθυντήριες γραμμές ή επίσημες πολιτικές για τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης.

Ωραία η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλά τι κερδίζουν οι εταιρείες;

Το ChatGPT της OpenAI, ένα από τα πιο δημοφιλή chatbots, έχει περισσότερους από 500 εκατομμύρια εβδομαδιαίους χρήστες σε όλο τον κόσμο, σύμφωνα με την εταιρεία.

Δεν είναι ακόμη σαφές ποια είναι τα οφέλη που αποκομίζουν οι εταιρείες από τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης από τους εργαζομένους, δήλωσε ο Άρβιντ Καρουνακαράν, μέλος ΔΕΠ του Κέντρου Εργασίας, Τεχνολογίας και Οργάνωσης του Πανεπιστημίου του Στάνφορντ.

«Η χρήση δεν μεταφράζεται απαραίτητα σε αξία», δήλωσε. «Αυξάνεται απλώς η παραγωγικότητα από την άποψη ότι οι άνθρωποι κάνουν την ίδια εργασία γρηγορότερα ή οι άνθρωποι κάνουν τώρα περισσότερες εργασίες υψηλής αξίας ως αποτέλεσμα;»

Η Λίντα Γκράτον, καθηγήτρια στο London Business School, δήλωσε ότι οι προβλέψεις για τεράστια αύξηση της παραγωγικότητας από την τεχνητή νοημοσύνη παραμένουν αναπόδεικτες.

Το κέρδος θα προέλθει από τη μείωση του κόστους

«Αυτή τη στιγμή, οι εταιρείες τεχνολογίας προβλέπουν ότι θα υπάρξει αύξηση της παραγωγικότητας κατά 30%. Δεν το έχουμε ακόμη βιώσει αυτό, και δεν είναι σαφές αν αυτό το κέρδος θα προέλθει από τη μείωση του κόστους… ή επειδή οι άνθρωποι είναι πιο παραγωγικοί».

Ο ρυθμός υιοθέτησης της τεχνητής νοημοσύνης αναμένεται να επιταχυνθεί ακόμη περισσότερο εάν περισσότερες εταιρείες χρησιμοποιούν προηγμένα εργαλεία όπως οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης και αυτά τηρήσουν την υπόσχεσή τους για αυτοματοποίηση της εργασίας, δήλωσε ο Μόλικ.

Τα εργαστήρια τεχνητής νοημοσύνης ελπίζουν να αποδείξουν ότι οι πράκτορες τους είναι αξιόπιστοι μέσα στο επόμενο έτος περίπου, κάτι που θα προκαλέσει μεγαλύτερη αναστάτωση στις θέσεις εργασίας, είπε.

Ενώ η συζήτηση συνεχίζεται σχετικά με το αν η τεχνητή νοημοσύνη θα καταργήσει ή θα δημιουργήσει θέσεις εργασίας, ο Μόλικ δήλωσε ότι «η αλήθεια είναι μάλλον κάπου στο ενδιάμεσο». «Θα συμβεί ένα κύμα αναστάτωσης», είπε.

in.gr