Ουσιαστική απάντηση έδωσε ο ΔΕΔΗΕ σε καταγγελία καταναλωτή που διατυπώθηκε μέσω της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, διευκρινίζοντας το νομικό πλαίσιο που διέπει τις διακοπές ηλεκτροδότησης και τις αρμοδιότητές του ως διαχειριστή του δικτύου.

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, με πρόεδρο την Ιωάννα Μελάκη, δημοσιοποίησε την απαντητική επιστολή του Διαχειριστή Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας, προκειμένου να ενημερωθούν οι καταναλωτές χρήστες ηλεκτρικής ενέργειας.

Σύμφωνα με το έγγραφο του ΔΕΔΗΕ, ο διαχειριστής του δικτύου εκτελεί εντολές απενεργοποίησης ή επανασύνδεσης παροχών ηλεκτρικής ενέργειας που υποβάλλονται από τους προμηθευτές. Η νομοθεσία δεν του παρέχει τη δυνατότητα να αναστείλει την εκτέλεση τέτοιων εντολών, ενώ σε αντίθετη περίπτωση ο ίδιος βρίσκεται υπόλογος έναντι της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας (ΡΑΕ).

Ο ΔΕΔΗΕ επικαλείται συγκεκριμένες νομικές διατάξεις για να τεκμηριώσει τη θέση του. Σύμφωνα με τον Κώδικα Διαχείρισης του Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΦΕΚ Β’ 78/3917, Άρθρο 100), οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας δύνανται να υποβάλλουν εντολές απενεργοποίησης μετρητή φορτίου για πελάτες τους οι οποίοι έχουν αθετήσει τους όρους της σύμβασης που αφορούν στην εκπλήρωση των οικονομικών τους υποχρεώσεων.

Παράλληλα, το άρθρο 6 παράγραφος 1 του Εγχειριδίου Εκπροσώπησης Μετρητών και Περιοδικής Εκκαθάρισης προβλέπει ότι ο προμηθευτής μπορεί να υποβάλλει εντολή απενεργοποίησης μετρητή φορτίου για διακοπή της τροφοδότησης, αποκλειστικά για λόγους παραβίασης από τον καταναλωτή των όρων της σύμβασης που αφορούν στην ικανοποίηση των οικονομικών του υποχρεώσεων.

Τα άρθρα 6 και 9 του Εγχειριδίου Εκπροσώπησης Μετρητών και Περιοδικής Εκκαθάρισης καθορίζουν με σαφήνεια τις υποχρεώσεις του ΔΕΔΗΕ ως προς την υλοποίηση των εντολών απενεργοποίησης. Η τήρηση αυτών των υποχρεώσεων ελέγχεται από τη ΡΑΕ, η οποία ασκεί εποπτεία επί του διαχειριστή του δικτύου.

Από την απάντηση του ΔΕΔΗΕ προκύπτουν δύο βασικά συμπεράσματα. Πρώτον, η απενεργοποίηση μετρητή φορτίου παροχής ηλεκτρικής ενέργειας πραγματοποιείται από τον ΔΕΔΗΕ δυνάμει αντίστοιχων εντολών των προμηθευτών ηλεκτρικής ενέργειας. Δεύτερον, ο ΔΕΔΗΕ δεν εξουσιοδοτείται από το υφιστάμενο νομικό πλαίσιο να αναστείλει την εκτέλεση τέτοιων εντολών, ενώ σε περίπτωση μη συμμόρφωσης εκτίθεται σε ευθύνες.

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης αποφάσισε να δημοσιοποιήσει τα στοιχεία του απαντητικού εγγράφου του ΔΕΔΗΕ προκειμένου να αποφευχθεί η παραπληροφόρηση και να εξασφαλιστεί η ορθή ενημέρωση των καταναλωτών, παράλληλα με την προστασία της εν λόγω υπηρεσίας από αρνητικά σχόλια.

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης λειτουργεί υπό την εποπτεία της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή με αριθμό μητρώου 35 και εδρεύει στην Πλατεία 1866 αριθμός 2 στα Χανιά. Οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνούν με την Ένωση στο τηλέφωνο 28210 92666 και στο φαξ 28210 92306, καθώς και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση epkxan@gmail.com.