Έπειτα από δύο χρόνια αναμονής και απελπισμένες προσπάθειες, αγρότισσα ειδικού καθεστώτος από την επαρχία Σελίνου στα Χανιά κατάφερε να εισπράξει τα χρήματα που είχε προπληρώσει για δίχτυα ελαιοσυλλογής, χάρη στην παρέμβαση της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης.

Η καταγγελία της γυναίκας, η οποία αφορούσε εμπορική εταιρεία με έδρα το Ηράκλειο, έφθασε στα γραφεία της Ένωσης στις αρχές Μαρτίου 2026, αποκαλύπτοντας μια υπόθεση που είχε ξεκινήσει από τις 22 Αυγούστου 2024.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της καταγγελίας, η αγρότισσα είχε παραγγείλει τηλεφωνικά δίχτυα ελαιοσυλλογής από την εταιρεία, προπληρώνοντας το ποσό των 1.178 ευρώ. Παρά την καταβολή του ποσού, τα δίχτυα ποτέ δεν παραδόθηκαν, με αποτέλεσμα η γυναίκα να χάσει την παραγωγή ελαιόκαρπου για δύο συνεχόμενες ελαιοκομικές περιόδους.

Η αγρότισσα επιχείρησε επανειλημμένα να επικοινωνήσει με την εταιρεία, ωστόσο αντιμετώπισε συστηματική άρνηση και παραπομπή σε στερεότυπες διαβεβαιώσεις ότι «η παραγγελία σας εκτελείται και έρχεται», χωρίς ποτέ να υλοποιηθεί η παράδοση.

Βρισκόμενη σε απόγνωση και προκειμένου να μην χάσει και την τρέχουσα σοδειά της, η αγρότισσα αναγκάστηκε να προμηθευτεί νέα δίχτυα από εμπορική εταιρεία των Χανίων. Κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, ενημερώθηκε για τη δυνατότητα καταγγελίας στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, προκειμένου να διεκδικήσει τα δικαιώματά της.

Η Ένωση, αναλαμβάνοντας την υπόθεση, προχώρησε σε επικοινωνία με την εταιρεία του Ηρακλείου στο πλαίσιο της εξωδικαστικής διαμεσολάβησης. Κατά τη διαπραγμάτευση, επισημάνθηκαν στην επιχείρηση οι σοβαρές παραβάσεις του Ποινικού Κώδικα που είχε διαπράξει, μεταξύ των οποίων υπεξαίρεση χρημάτων και απάτη.

Παρά την αρχική αιτιολογία της εταιρείας ότι τα δίχτυα ήταν έτοιμα για άμεση παραλαβή, η αγρότισσα επέμεινε στην επιστροφή των καταβεβλημένων χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό. Η εταιρεία τελικά συμφώνησε, ολοκληρώνοντας τη συναλλαγή υπό την πίεση της παρέμβασης.

Η Ιωάννα Μελάκη, Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, τόνισε ότι η υπόθεση διευθετήθηκε προς όφελος και των δύο πλευρών, αποφεύγοντας τη δικαστική οδό, η οποία χαρακτηρίζεται από χρονοβόρες διαδικασίες, ψυχολογική επιβάρυνση και σημαντικό οικονομικό κόστος.

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, η οποία λειτουργεί υπό την αιγίδα της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή με αριθμό μητρώου 35, παρέχει υπηρεσίες ενημέρωσης, συμβουλευτικής και καθοδήγησης στους καταναλωτές της Κρήτης. Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνούν τηλεφωνικά στο 2821092306, τις εργάσιμες ημέρες και ώρες από 9:00 έως 12:00.