Καταγγελία για καταχρηστικές πρακτικές δέχτηκε η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης από οικογένεια δανειοληπτών από το Ηράκλειο, η οποία φέρεται να υπέστη φοβιστική τηλεφωνική επικοινωνία από τη μεσολαβητική εταιρεία Cepal, παρά το γεγονός ότι διαθέτει τελεσίδικη απόφαση βάσει του νόμου 3869/2010 (νόμος Κατσέλη).

Σύμφωνα με την καταγγελία, η υπάλληλος της εταιρείας που επικοινώνησε με την οικογένεια αιτήθηκε το αρχικό ποσό της δανειοδότησης, αγνοώντας το κούρεμα 50% που είχε ορίσει το Ειρηνοδικείο Ηρακλείου με την απόφασή του. Επιπλέον, η υπάλληλος φέρεται να ανέφερε ποσά υπέρογκα και να αμφισβήτησε ακόμη και την ύπαρξη της δικαστικής απόφασης.

Η οικογένεια, η οποία είναι μέλος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, τηρεί ευλαβικά και ανελλιπώς το δοσολόγιο που έχει ορίσει το Ειρηνοδικείο Ηρακλείου. Η τηλεφωνική επικοινωνία κρίθηκε καταχρηστική από την οικογένεια, δεδομένης της συνεπής τήρησης των όρων της δικαστικής απόφασης.

Μετά την επικοινωνία με την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, η οικογένεια έλαβε την απαραίτητη ενημέρωση και συμβουλευτική υποστήριξη για τον τρόπο αντιμετώπισης των επικοινωνιακών πρακτικών της εταιρείας, οι οποίες χαρακτηρίστηκαν ως καταχρηστικές.

Η Ιωάννα Μελάκη, πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, καλεί τους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν παρόμοιες καταστάσεις να επικοινωνούν με την Ένωση για ενημέρωση, συμβουλευτική και καθοδήγηση. Η γραμμή εξυπηρέτησης του κοινού λειτουργεί στο τηλέφωνο 2831092306.

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης διατηρεί τα γραφεία της στην πλατεία 1866, αριθμός 2, ενώ οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται και μέσω email στο epkxan@gmail.com ή στα τηλέφωνα 2821092666 και 2821092306.