Η Meta (META.O) εγκαθιστά νέο λογισμικό παρακολούθησης στους υπολογιστές των υπαλλήλων της με έδρα τις ΗΠΑ για την καταγραφή των κινήσεων του ποντικιού, των κλικ και των πληκτρολογήσεων (keystrokes), προκειμένου να χρησιμοποιηθούν στην εκπαίδευση των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης της. Αυτό αποτελεί μέρος μιας ευρείας πρωτοβουλίας για τη δημιουργία πρακτόρων AI που μπορούν να εκτελούν εργασίες αυτόνομα, ανέφερε η εταιρεία στο προσωπικό μέσω εσωτερικών σημειωμάτων που περιήλθαν στην κατοχή του Reuters.

Το εργαλείο, με την ονομασία Model Capability Initiative (MCI), θα εκτελείται σε εφαρμογές και ιστοτόπους που σχετίζονται με την εργασία και θα λαμβάνει επίσης περιστασιακά στιγμιότυπα (snapshots) του περιεχομένου των οθονών των εργαζομένων, σύμφωνα με ένα από τα σημειώματα, το οποίο δημοσίευσε την Τρίτη ένας ερευνητής AI της εταιρείας σε κανάλι της ομάδας Meta SuperIntelligence Labs.

Ο σκοπός, σύμφωνα με το σημείωμα, ήταν η βελτίωση των μοντέλων AI της εταιρείας σε τομείς όπου δυσκολεύονται να αναπαράγουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με τους υπολογιστές, όπως η επιλογή από αναπτυσσόμενα μενού (dropdown menus) και η χρήση συντομεύσεων πληκτρολογίου.

«Εδώ είναι που όλοι οι εργαζόμενοι της Meta μπορούν να βοηθήσουν τα μοντέλα μας να γίνουν καλύτερα, απλώς κάνοντας την καθημερινή τους εργασία», ανέφερε το σημείωμα.

Η ιδιοκτήτρια εταιρεία του Facebook και του Instagram κινείται επιθετικά για την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στις ροές εργασίας της και την αναδιαμόρφωση του εργατικού δυναμικού της γύρω από την τεχνολογία, υποστηρίζοντας ότι αυτό θα κάνει την εταιρεία να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά.

Ο CTO της Meta, Andrew Bosworth, ενημέρωσε τους υπαλλήλους σε ξεχωριστό σημείωμα που κοινοποιήθηκε τη Δευτέρα ότι η εταιρεία θα εντείνει την εσωτερική συλλογή δεδομένων στο πλαίσιο των προσπαθειών «AI for Work», οι οποίες μετονομάστηκαν πλέον σε Agent Transformation Accelerator (ATA).

«Το όραμα προς το οποίο οικοδομούμε είναι ένας κόσμος όπου οι πράκτορές μας θα κάνουν κυρίως την εργασία και ο δικός μας ρόλος θα είναι να τους καθοδηγούμε, να τους ελέγχουμε και να τους βοηθούμε να βελτιώνονται», δήλωσε ο Bosworth. Ο στόχος, πρόσθεσε, είναι οι πράκτορες να «βλέπουν αυτόματα πού αισθανθήκαμε την ανάγκη να παρέμβουμε, ώστε να μπορούν να είναι καλύτεροι την επόμενη φορά».

Ο Bosworth δεν διευκρίνισε ρητά πώς θα εκπαιδεύονται αυτοί οι πράκτορες, αλλά δήλωσε ότι η Meta θα είναι «αυστηρή» όσον αφορά τη «συλλογή δεδομένων και αξιολογήσεων για όλους τους τύπους αλληλεπιδράσεων που έχουμε καθώς επιτελούμε την εργασία μας».

Ο εκπρόσωπος της Meta, Andy Stone, παραδέχθηκε ότι τα δεδομένα του MCI θα είναι μεταξύ των εισροών (inputs).

ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΑΤΙΚΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΛΟΓΩ AI

Ο Stone δήλωσε ότι τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω του MCI δεν θα χρησιμοποιηθούν για αξιολογήσεις απόδοσης ή για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από την εκπαίδευση μοντέλων και ότι υπάρχουν δικλείδες ασφαλείας για την προστασία του «ευαίσθητου περιεχομένου», χωρίς να διευκρινίσει ποιοι τύποι δεδομένων θα εξαιρούνται από τη συλλογή.

«Αν κατασκευάζουμε πράκτορες για να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να ολοκληρώνουν καθημερινές εργασίες χρησιμοποιώντας υπολογιστές, τα μοντέλα μας χρειάζονται πραγματικά παραδείγματα για το πώς τα χρησιμοποιούν οι άνθρωποι στην πραγματικότητα — πράγματα όπως οι κινήσεις του ποντικιού, το πάτημα κουμπιών και η πλοήγηση σε αναπτυσσόμενα μενού», δήλωσε ο Stone.

Η ώθηση για την αυτοματοποίηση λειτουργιών που προηγουμένως εκτελούνταν από ανθρώπινο προσωπικό αντικατοπτρίζει ένα ευρύ μοτίβο μεταξύ των μεγάλων αμερικανικών εταιρειών φέτος, ιδιαίτερα στον τομέα της τεχνολογίας.

Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης έχουν γοητεύσει τη Silicon Valley με την ικανότητά τους να χειρίζονται σύνθετες εργασίες, όπως η δημιουργία εφαρμογών και η οργάνωση μεγάλου όγκου δεδομένων με περιορισμένη ανθρώπινη επίβλεψη, προκαλώντας πωλήσεις μετοχών παραδοσιακών εταιρειών λογισμικού και εμπνέοντας ορισμένα στελέχη να σχεδιάσουν εκτεταμένες περικοπές θέσεων εργασίας.

Η Meta σχεδιάζει να απολύσει το 10% του εργατικού δυναμικού της παγκοσμίως από τις 20 Μαΐου και εξετάζει πρόσθετες μεγάλες περικοπές αργότερα φέτος.

Η Amazon.com (AMZN.O) έχει ομοίως περικόψει 30.000 εταιρικούς υπαλλήλους τους τελευταίους μήνες, αριθμός που αντιπροσωπεύει σχεδόν το 10% των υπαλλήλων γραφείου της, ενώ τον Φεβρουάριο η εταιρεία fintech Block (XYZ.N) μείωσε το προσωπικό της σχεδόν κατά το ήμισυ.

Εσωτερικά, η Meta προτρέπει το προσωπικό να χρησιμοποιεί πράκτορες AI για προγραμματισμό και άλλες εργασίες, ακόμη και αν αυτό τους καθυστερεί βραχυπρόθεσμα. Επίσης, καταργεί τις διακρίσεις μεταξύ ορισμένων καθηκόντων υπέρ ενός νέου τίτλου εργασίας γενικής χρήσης που ονομάζεται «AI builder».

Τον περασμένο μήνα, δημιούργησε μια νέα ομάδα μηχανικών Εφαρμοσμένης Τεχνητής Νοημοσύνης (Applied AI – AAI) με στόχο τη βελτίωση των δυνατοτήτων κώδικα των μοντέλων AI της Meta και τη χρησιμοποίησή τους για τη δημιουργία πρακτόρων AI που μπορούν να εκτελέσουν το μεγαλύτερο μέρος της εργασίας για την κατασκευή, τη δοκιμή και την παράδοση μελλοντικών προϊόντων και υποδομών στη Meta.

Η Meta άρχισε να μεταφέρει «ισχυρούς» μηχανικούς λογισμικού στην AAI νωρίτερα αυτόν τον μήνα.

ΑΝΗΣΥΧΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΗΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΓΡΑΦΕΙΟΥ

Η τεχνολογία καταγραφής υπολογιστών και λήψης στιγμιότυπων οθόνης χρησιμοποιούνταν ιστορικά από τις εταιρείες για τον εντοπισμό παραπτωμάτων των εργαζομένων ή δραστηριοτήτων που δεν σχετίζονται με την εργασία, δήλωσε η Ifeoma Ajunwa, καθηγήτρια νομικής στο Πανεπιστήμιο Yale.

Η κίνηση για την καταγραφή των πληκτρολογήσεων των εργαζομένων πηγαίνει τους στόχους συλλογής δεδομένων ένα βήμα παραπέρα, είπε η ίδια, υποβάλλοντας τους υπαλλήλους γραφείου σε έναν βαθμό επιτήρησης σε πραγματικό χρόνο που προηγουμένως βίωναν μόνο οι οδηγοί διανομής και οι εργαζόμενοι στην οικονομία της πλατφόρμας (gig workers).

«Στην πλευρά των ΗΠΑ, σε ομοσπονδιακό επίπεδο, δεν υπάρχει όριο στην επιτήρηση των εργαζομένων», δήλωσε η Ajunwa, προσθέτοντας ότι οι νόμοι σε επίπεδο πολιτειών απαιτούν το πολύ να ενημερώνονται γενικά οι εργαζόμενοι όταν οι εργοδότες τους παρακολουθούν.

Το ευρωπαϊκό δίκαιο πιθανότατα θα απαγόρευε μια τέτοια παρακολούθηση, δήλωσε ο Valerio De Stefano, καθηγητής νομικής στο Πανεπιστήμιο York του Τορόντο, ο οποίος μελετά την τεχνολογία και το συγκριτικό εργατικό δίκαιο.

Σε ορισμένες χώρες, όπως η Ιταλία, η χρήση ηλεκτρονικής παρακολούθησης για την καταγραφή της παραγωγικότητας των εργαζομένων είναι ρητά παράνομη, ενώ στη Γερμανία, τα δικαστήρια έχουν κρίνει ότι οι εργοδότες μπορούν να εφαρμόζουν καταγραφή πληκτρολογήσεων μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως η υποψία σοβαρού ποινικού αδικήματος.

Επιπλέον, δήλωσε ο De Stefano, η πρακτική αυτή θα θεωρούνταν πιθανότατα παραβίαση του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρώπης.

Γενικότερα, είπε, η επίγνωση της εργοδοτικής επιτήρησης μετατοπίζει την ισορροβία δυνάμεων στον χώρο εργασίας υπέρ του εργοδότη.